Карта Тревэл

25.09.2019 16:17
1793
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка, который пользуется разными банковскими продуктами. Специально перед поездкой на отдых оформили с мужем по карте Тревэл, хотя уже имеем дебеторые карты данного банка, которые нас вполне устраивали. Так сказать, повелись на рекламу и выгодные условия кэшбэка в поездках. На деле оказалось всё не так радужно, как обещали. Приехали в санаторий в другой город: расплатились за проживание, через неделю вижу, что вместо обещанных 5% кэшбэка за оплату санатории, нам начислили всего 1%. Оказалось, что санаторий программа Польза относит к категории Красота и Здоровье, а не к категории Путешествия, хотя отличия между отелями, гостиницами и санаториями никакого нет. Считаю, что это прямой обман клиента, карта абсолютно бесполезная!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T14:17:29+03:00
Спасибо за отзыв! С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку? 03.10.2019 Идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку «5».
jvals
2019-09-29T19:18:11+03:00
Добрый день, хотела бы исправить оценку на 5. Эксперт Юлия очень быстро решила возникшую проблему как по моей карте, так и по карте мужа. Спасибо большое за оперативность!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-26T17:24:07+03:00
Добрый день. Каждая торговая организация относится к определенному МСС-коду, в зависимости от этого кода идет начисление баллов. В Вашем случае МСС относится к категории "Красота и Здоровье".  Повлиять на МСС не имеем возможности, мы являемся только получателем информации.  Поскольку Вы ожидали, оставшиеся  баллы доначислим до 27.09. Прошу проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комменарии отзыва. Совершайте покупки и получайте только приятные впечатления! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024