Справка об остатке для погашения маткапиталлом

25.09.2019 16:23
3261
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня, скорее, не отзыв, а вопрос. Почему справку об остатке задолженности с реквизитами перечисления нужно делать 5 рабочих дней, почему ее нельзя сделать непосредственно в отделении в моем присутствии и, самое интересное, почему ее нельзя заказать в отделении? Почему нужно непременно звонить в коллцентр, висеть там в ожидании 10 минут, авторизовываться, а в итоге справку можно забрать в своем же отделении? Про интернет банк я и не говорю, там поддержка даже не понимает о чем идет речь.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-09-30T11:52:04+03:00
Добрый день. Запрашиваемая справка может быть заказана как в отделении банка, так и через информационный центр банка. Клиенты могут выбрать наиболее удобный способ подачи заявления на подготовку документа. При обращении на линию информационного центра банка производится дополнительная идентификация клиента, чтобы избежать ошибок при составлении документа. В настоящий момент данный вид справок готовится в течение 4 рабочих дней, не считая дня подачи заявления на подготовку справки. Линия технической поддержки интернет-банка действительно не может произвести консультацию по заказу справок, т.к. их задачей является оперативное решение технических проблем в интернет-банке. Мы сожалеем, что сроки подготовки справок не соответствуют Вашим ожиданиям. Заверяем Вас, что банк ведет работу, направленную на оптимизацию процессов, в т.ч. процесса подготовки справок. С уважением, Елесин Иван Группа по работе с претензиями и инцидентами Отдел дистанционной работы с клиентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка