Банк «Открытие»

Ошибочные действия Банка

25.09.2019 16:55
1934
Оценка
1
Отзыв проверен
25.12.2018 г. автоматически была выпущена карта ПАО БАНК "ФК Открытие" на имя моего несовершеннолетнего сына с переносом остатка денежных средств с карты, открытой в Ф Рокетбанк КИВИ Банк (АО). Выпущенную карту он фактически не получал, из отделения Банка на руки не забирал. Данной картой или карточным счетом не пользовался, карту не активировал. При закрытии счета в отделении Банка (адрес г. Люберцы ул. Красная 1) 26.08.2019 г выяснилось, что Банком ПАО Банк "ФК Открытие"  со счета выпущенной карты ошибочно списывались денежные средства за смс-информирование. Данная услуга не подключалась и Банком не предоставлялась. В Банк была написана претензия на возврат денежных средств. Банк признал неправомерность списаний и 25.09.2019 года ему пришло СМС с сообщением, что деньги возвращены на уже закрытую карту. 25.09.2019 г Мы обратился в call центр Банка, чтобы выяснить, каким образом получить денежные средства с уже закрытого счета, и почему Банк перечислил их на закрытый счет. Оператор call центра сообщил, что для снятия данных денежных средств необходимо заплатить комиссию в размере 300 рублей, либо открыть новую карту.  Т.е. за ошибочные операции Банка и некомпетентность сотрудников мой сын должен терпеть убытки, После этого мы оставил претензию на сайте Банка и получили ответ, что в связи с невыполнением условий для получения денежных средств без комиссии, комиссия не может быть отменена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-26T16:03:38+03:00
Добрый день. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника. Мы предприняли меры для избежания подобных случаев. Комиссия за снятие наличных по карте вашего сына взиматься не будет. Сможете обратиться в офис для обслуживания. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка