Гарантированная ставка

В Почта - банке кредитуюсь не первый год,  условия меня устраивали и я считала банк добросовестным. Даже рекомендовала родственникам как банк, который лояльно относиться к своим клиентам. Но 23.09.19 я решила воспользоваться Персональным предложением которое было составлено банком специально для меня. У меня был действующий кредит, где долг составлял 39 516 рублей. Почта банк предлагал мне взять 190000 с закрытием старого кредита по выгодным условиям с гарантированной ставкой. Так как просрочек у меня никогда нет, я решила воспользоваться данным предложением. Было написано оформить кредит онлайн, деньги поступят сразу на сберегательный счет за минусом долга по действующему кредиту.  Далее были мои данные и галочка, что я подтверждаю пользовское соглашение.  Больше никакой информации не было. Потом крутился кружочек на экране с надписью подождите. Далее вам одобрен кредит ,зачисление на сберегательный счёт произойдёт в течении 15 минут. После этого появилась моя задолженность 281010 руб. На сберегательный счет мне пришли 150499. Честно я испытала шок. Брала 190000 должна 281010, а выплатить я должна 445276 руб!!!! Я начала выяснять почему у меня задолженность более 190000. Оказывается 11210 сняли комиссию за суперставку, а 79800 за страхование! При этом никакой информации не было предоставлено по данным продуктам! Договор на страховку 9 пустых листов я даже не могу отправить заявление об отказе страховки, так как необходимо приложить договор. По всей видимости договор появится только когда закончится срок охлаждения, чтобы я не смогла отменить страховку.  24.09.19 сотрудники банка сообщили, что договор о страховании появится после обновления в 19:00 по Мск, но договор до сих пор пустой. 25.09.19 мне все-таки удалось зарегистрировать обращение, чтобы банк предоставил мне договор страхования, но это произойдёт не раньше 30.09.2019. В итоге пройдёт 7 дней. Прошу рассмотреть отмену страховки. А так же условия договора.