Совкомбанк

Совкомбанк - это совок и непрофессионализм

25.09.2019 20:13
1756
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я приехал в отделение банка по приглашению сотрудника совкомбанка после подачи онлайн-заявки на продукт банка Халва. Заявку я оставлял через сайт накануне и в тот же день беседовал с сотрудником банка, который не смог предложить мне на выбор отделений банка, кроме данного. Приехав в 19:00, я просидел в очереди 20 минут, из 3 окон работало только одно, передо мной в очереди было 2 человека, один в окне, один в ожидании, после меня ещё двое накопилось за время ожидания. Через 20 минут заработало окно номер 2, в которое я был приглашён, и сотрудница заново начала заполнять мою заявку, спрашивая персональные данные, при этом запросив моё фото и подпись. Заново, потому что эти же персональные данные я устно диктовал сотруднику совкомбанка по телефону за день до приезда. В итоге банк предложил продукт, который мне не нужен, а не который я хотел. При этом сотрудник банка собрал мои персональные данные, а банк потратил моё время на приезд в отделение и ожидание в отделении. Хуже банковского обслуживания я не встречал, считаю это хамством. Жалею, что не оставил сразу письменного заявления на отзыв своих персональных данных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T12:43:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
iosifblack
2019-10-02T15:40:55+03:00
Банк был неубедителен и больше я тратить время своё на него не намерен. Перезвонив мне на следующий день, сотрудница вероятно отдела качества принесла свои извинения за ситуацию и предложила направить ко мне специалиста банка с предложением своего продукта для меня. На следующий день в назначенное время ко мне приехал сотрудник банка, но даже простую дебетовую карту мне оформить сотрудник банка так и не смог, снова взяв мою подпись и сделав фото. Не получилось то ли из-за проблем в базе данных системы банка, то ли ещё из-за чего-то, но сотрудник обещал вернуться. Я попрощался с сотрудником банка и с тех пор никто на связь со мной не выходил. То есть я снова потратил своё время, чтобы получить отказ от банка, и снова выдал банку свои персональные данные. Я считаю это показательным и отлично характеризующим отношение к своему клиенту банка Совком. Мне даром не нужны никакие продукты такого банка в будущем. Я больше не буду тратить на него своё время и никому не рекомендую. А банку советую глобально пересмотреть свою клиентскую политику и больше уделять внимания уровню компетенций своих сотрудников и сервисов. Оценку изменять не буду, справедливая оценка 2 из 5.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-15T16:32:37+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обратную связь! Нам жаль, что Вы потратили свое время и усилия на сбор документов. Хотим акцентировать внимание, что решение по кредитной заявке может быть принято только после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в выдаче денежного кредита или сделать специальное предложение. На текущую дату Вам доступно оформление карты "Халва" с минимальным кредитным лимитом 0,10руб. Для оформления заявки рекомендуем обратиться в офис Банка. Если Вы, заранее уточните нам в личные сообщения дату и время удобные для визита в отделение Банка, специалисты обязательно обслужат Вас вне очереди. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка