Почта Банк

Не переводят деньги

25.09.2019 20:21
2049
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В третий раз делаю перевод денежных средств через интернет банк с карты на карту и денег нет с 19.09, в тех поддержке некомпетентные люди несут ахинею, на просьбу предоставить документ о переводе, опять чушь про электронный чек в котором нет даже печати, в итоге сказали звонить в фирму посредника переводов получил от них ответ "Здравствуйте, Александр. По указанным данным платёж не найден в нашей системе. Ваш платёж был сделан через внутренние каналы Почта банка. Пожалуйста, обратитесь в их службу поддержки по электронной почте." Почему клиент должен звонить по фирмам посредникам и узнавать где его деньги? В общем не связывайтесь с этим банком. если не хотите сидеть без денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T14:59:24+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, номер карты в чеке совпадает с номером, на который хотели перевести деньги? 08.10.2019 Учитывая комментарий автора от 03.10.2019, оценку засчитываем.
velekanov
2019-10-03T01:42:35+03:00
В чеке у данной организации нет никаких данных по тому куда переводились деньги это просто филькина грамота https://cloud.mail.ru/public/75Nc/4Ku5ZQgRp, так же в ответе представителя банка очередное вранье и отписки уже 4 раза звонил на горячую линию но сказать куда они отправили деньги мне так и не смогли, долдонили лабуду что нужно обратиться в организацию осуществляющую переводы с карты на карту ответ из нее прилагаю "Здравствуйте, Александр.По указанным данным платёж не найден в нашей системе. Ваш платёж был сделан через внутренние каналы Почта банка. Пожалуйста, обратитесь в их службу поддержки по электронной почте.--- Если у Вас больше нет вопросов, то тогда мы желаем Вам всего наилучшего! Не стесняйтесь обратиться к нам, если вам нужна помощь! С Уважением, Служба поддержки компании Best2Pay
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-27T19:00:04+03:00
Уважаемый velekanov! По Вашему отзыву был направлен запрос в ответственное подразделение Банка для проверки описанной Вами ситуации. Согласно полученным комментариям, 19.09.2019 г. Вы совершали операцию перевода денежных средств с карты ПАО "Почта Банк" на карту стороннего Банка. Операция была успешно исполнена. Хотели бы отметить, что денежные средства были переведены по тем реквизитам, которые были указаны Вами лично. Однако считаем необходимым обратить Ваше внимание на то, что предоставленный Вами в дополнительной информации номер карты не соответствует номеру карты, на которую фактически были зачислены денежные средства. Более подробнее с номером карты, на которую были зачислены средства, Вы сможете ознакомиться, обратившись на горячую линию Банка и назвав номер обращения № 1615703, в рамках которого проводилась проверка. В случае, если денежные средства не поступили по указанным Вами реквизитам, то для розыска, возврата средств необходимо обратиться в Банк-получатель. Что касается документа о переводе средств, то специалист горячей линии верно Вас проконсультировал. Данную информацию Вы сможете получить, загрузив электронный чек в личном кабинете. Надеемся, наши комментарии позволили прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением к Вам, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка