Ситибанк
25.09.2019 20:53
2133
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день друзья хотел с Вами поделится как меня сегодня обслуживали в СИТИБАНКе на Павелецкой г Москва.
У меня было очень простое дело внести через кассу банка 449 рублей. Казалось бы что может быть проще. Отстоял очередь минут двадцать в полу пустом отделение банка. Меня вызвали, я подошел сотрудник банка Ольга меня спрашивает, что Вам нужно, я отвечаю внести себе на счет 449 рублей. Она мне хорошо, и закипела работа. Дает бумажку на подпись, я ее подписываю, даю деньги.
Она мне спустя минуты 3 говорит подождите и уходит куда то , возвращается и говорит что нужно подождать другого сотрудника чтобы произвести данное действие, так как у Вас без комиссии. Опять ждем проходит еще минут 5 , подходит сотрудник очень не довольный мною и всем что ее потревожили. Начинает разбираться что к чему. В процессе ее работы за соседней стойкой был другой клиент который по каким то делам дозванивался в колцентр СИТИБАНК при сотруднике банка.
Все это было несколько шумно из-за того что телефон сотрудника банка с которого дозванивался клиент был на громкой связи. Подошедшая в помощь по моему вопросы восклицает что это такое почему он так громко все это делает. Ольга ей отвечает, да этот клиент уже достал каждый день сюда ходит.
После этой фразу вторая мадам очень разворчалась мол как он всем мешает взглянула на меня и добавила мол клиентом мешает он тут не один. Потом обратилась ко мне почему собственно я решил внести деньги через кассу банка на свой счет и что это вообще такое. Я ей сказал чтобы она следила за своим тоном так как я являюсь клиентом банка и имею полное право внести ту сумму которую желаю себе на счет. На что она меня спрашивает вы закрываете карту. Я ей отвечаю, нет не закрываю.
Она в полном не понимании смотрит на Ольгу и говорит как же так. Та разводит руками мол я так подумала, у меня при этом никто ничего не спрашивал. Далее вторая мадам говорит мне с ужасающим тоне что такую маленькую сумму они смогут от меня принять только если я заплачу комиссию в 250 рублей. Я достаю 250 рублей и кладу на стол, делайте.
Она начала делать и прошло еще минуты 3-5. Они обе смотрят на монитор с удивлением так как там возникает какая то ошибка в работе, они решили позвать на помощь другого сотрудника явно выше рангом начальницу та спустя пару минут подошла и они в троем уставились в экран. В процессе не равной борьбы проходила еще более важная начальница Наталья , они подозвали и ее. И вот уже 4 сотрудника банка бьются чтобы я смог внести себе насчет 449!!!! После минут 5 они мне сообщают что сделать этого не могут.
ЛЮДИ я такого ни в одном банке мира не видел, чтобы сотрудники в кассе банка так и не смогли принять у меня деньги на счет. Плохой банк , плохие сотрудники которые имеют право так говорить со своими клиентами. Если люде которые отвечают в СИТИБАНКЕ за этот УЖАС захотят выяснить что там было моя фамилия С-ов Михаил время как меня обслуживали было примерно около 18:20-19:00. ПОЗОР ДЛЯ БАНКА !
РенКап Банк
2019-10-01T14:07:21+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось оказаться в столь неприятной ситуации при посещении нашего отделения. Мы уже передали Ваши комментарии руководству и обязательно примем меры во избежание подобных ситуаций в будущем.
Надеемся на Ваше понимание
АО КБ «Ситибанк»
Лучший сотрудник банка
user-36788146431
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе).
Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
5
РенКап Банк
Превосходный сервис
user-96618124713
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
5
РенКап Банк
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
OS1000
С Сити с 2010г.
Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
5
РенКап Банк
Отзывы о продуктах РенКап Банка
Лучший сотрудник банка
Оценка
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
23.05.2022
Превосходный сервис
Оценка
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
20.05.2022
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
Оценка
С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
11.01.2019