Самое отвратительное обслуживание

25.09.2019 22:14
2084
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил мне банк с предложением о рефинансировании. Я подумал денек и согласился. собрал все документы, выслушал сладкие речи в офисе и подписал. Мне дали карту. Сначала половину вечера я наблюдал в приложении "что то пошло не так", затем, когда заработало, попытался перевести деньги на счет в другом банке (я же рефинансировал, вы помните?) Платеж сначала заблокировали, затем отклонили. Я раз пять звонил в контакт центр, слушал алекалок, которые не в курсе почему платеж отклонили. Ждал 4 часа звонка их СПЕЦИАЛИСТА! Пробовал повторно отправить платеж - ровно та же ситуация. В чате ответа приходится ждать 3 часа (не преувеличение). На сайте написана одна информация про условия, по телефону говорят другую, в реальности третья. Это прямо пародия на обслуживание. Если бы знал, с чем столкнусь, ни в коем случае сюда не обратился бы. И вам не советую. Приложение глючное, нестабильное. Контакт центр ничего не знает и решить не может. Переводы обычные нельзя сделать. Боюсь идти к банкомату пытаться хотя бы наличкой снять деньги. Уверенная единица по шкале
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T10:54:48+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 13.11.2019 Оценку засчитываем за качество консультации и длительное ожидание обратной связи.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-02T17:49:54+03:00
Добрый день. Платежи, совершаемые вами через дистанционные каналы, выпали на дополнительную проверку и после подтверждения были успешно исполнены. Данный порядок направлен на обеспечение безопасности системы и предотвращения несанкционированных операций по счету. Извините за неудобства. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024