Спасибо Троицк

26.09.2019 10:21
1597
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудника отдаления в городе Троицк новой Москвы Анну. Я давно пользуюсь картой халва и всегда она работала без всяких проблем. Часто в начале работы с картой возникали вопросы и я заходила в отдаление за пояснением. Анна один раз оставила мне свой номер телефона, чтоб в случае необходимости я могла ей позвонить. И сегодня ( первый раз за два года пользования картой) я воспользовалась ее номером. Сегодня я обратилась в мед центр за консультацией врача. Клиника платная. И на кассе моя Карта не сработала. Видимо за два года использования на чипе образовались потертости. Ситуация была безвыходная так как нужно было оплатить оказанные услуги. Я в отчаянии позвонила Анне и спросила могу ли я сделать перевод через личный кабинет. Но реквизиты на кассе мне предоставить не смогли, так как было уже 8 вечера кроме кассира уже никого не было. Анна предложила мне добавить карту в систему бесконтактных платежей на телефоне и оплатить таким способом. Была со мной на связи и дистанционно объяснила как внести карту в телефон. К счастью все прошло успешно и мне удалось оплатить услуги клиники. Хочу поблагодарить сотрудника вашего банка за отзывчивость и не смотря на позднее время оказанную помощь совершенно в нерабочее время
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-30T13:58:12+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите материалы, подтверждающие ситуацию, нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 11.10.2019 Материалы получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-26T11:50:06+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Заслуги Анны не оставим без внимания и передадим слова благодарности. Спасибо за отзыв! Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка