Альфа-Банк

Нет поддержки малого бизнеса вообще

26.09.2019 12:25
2277
17
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Рассказываю:Годовое обслуживание в Альфабанкев 5 раз дороже.Ни один из вариантов кредита , запрошенного за 2 года в Альфабанке не был удовлетворён положительно. На развитие отказ, на оборудование отказ, на рефинансирование долга отказ. Запрашиваемые суммы от 200 000 до 1 500 000. Просто становится смешно даже отправлять запрос. Отказ приходит на автомате через минуту после отправки через приложение. Даже рассмотрения не происходит. И, как результат,  я всё меньше провожу операций через Альфабанк. Зато псевдопозитивный спам от Натальи Петроградской каждый месяц приходит. Уже даже читать перестал. Похожим засыпают банки с очень низким рейтингом, только у них всё попроще - они просто сыпят предложения об одобренном кредите по фантастическим условиям,  а по факту драконовые условия и проценты. Печально. Ведь 3 года назад я выбрал Альфабанк именно как способного поддержать и развить мой бизнес. А результат: автоматический отказ на все запросы и ежегодное повышение обслуживания. Не хотите связываться с рискованным малым бизнесом - я вас понимаю. Только перестаньте врать об этой помощи во всех своих маркетинговых предложениях и рекламе. Это очень разочаровывает и обозляет.Хочу получить компетентный ответ на свой отзыв.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T12:58:39+03:00
02.10.2019 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 05.11.2019 оценка зачтена. 03.12.2019. Вопрос с направлением скриншотов решен, в связи с чем учтено решение проблемы. Обращаем внимание автора, по правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается.
maliy.ilya
2019-10-03T15:46:18+03:00
Специалист Альфа-банка весьма непонятно выразился куда отправлять скриншоты. Настолько непонятно, что даже при обращении в службу поддержки Альфабанка мне не могут ответить куда отправлять скриншоты. Даже взглянув на скриншот переписки на сайте Банк.ру не могу получить ответа. Уже час переписываюсь. В общем, скриншоты заявки у меня готовы. Уточните, пожалуйста, куда конкретно их отправлять письмом. P.S. Служба поддержки зашла в тупик))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-02T17:24:59+03:00
Уважаемый клиент, для проведения расследования, просим предоставить скриншоты заявки письмом в интернет-банк. После предоставления скриншота, повторно запустим расследование касательно ситуации, описанной вами в отзыве. На текущий момент, к сожалению, предоставить ответ о причинах отклонения заявки не предоставляется возможным. Что касается маркетинговых предложений - если не хотите их получать, сообщите об этом дополнительно в личном кабинете. С уважением, Альфа-Банк.
maliy.ilya
2019-11-24T12:20:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка