ЮниКредит Банк

Банкомат, который жрет деньги и время

26.09.2019 12:49
2167
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В очередной  раз приходится писать  заявление  на  безобразную  работу  банкоматов "ЮниКредит Банк" расположенного в БЦ Палладиум, Хохрякова, 10 Екатеринбург. На протяжении короткого времени это 5-й случай. Второй  банкомат в  здании совсем не работает. На Никонова,4 так же  банкомат деньги принимал, но не зачислял  на счет. Почему  мне постоянно приходится тратить  время  на написание  заявления, на  ожидание  зачисления  денег  на  счет. Если  банк не в силах настроить свои  банкоматы, преобретайте  новые, либо  компенсируйте мне неудобства. Рассмотрение  заявления до 10 дней, и то только после того как пройдет инкассация из банкомата.  Хоум кредит  при  аналогичной ситуации  принесли извинения и компенсировали 500 руб.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-09-30T19:17:39+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Ваше заявление было принято Банком в работу в дату его поступления в Банк. Просим Вас обратить внимание, что, в соответствии с Условиями выпуска и использования международных банковских карт, Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования. Сегодня, денежные средства будут возвращены на Ваш счет. С уважением, АО ЮниКредит Банк
k*******@ya.ru
2019-10-03T16:07:21+03:00
Проблема решена частично. Я не задавал вопрос сколько времени Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов. Денежные средства вернулись 30.09.19г. Заявление в банк было написано 26.09.19г. 4 дня банк пользовался моими деньгами безвозмездно. Хотя в любом кредитном договоре прописаны штрафные санкци за несвоевременно погашенный кредит. Считаю, что если банк клиентоориентирован, кроме условных "сожалеем" обязан отчитатся о ремонте банкомата который неоднократно захватывал денежные средства и компенсировать неудобства Клиенту. С уважением, клиент АО ЮниКредит Банк
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка