Обращение в банк

21.08.19  обращался в Ваш банк (Москва, Дмитровское шоссе 100) за кредтной картой. По итогу общения с консультатнтом (девушкой), она преложила мол у КИ плохая. Давайте "скорую кредитную помощь" сделаем.  Сначлаа я согласился, с ее слов после нее мне одобрят кредит.  Однако пока заполнялись документы, я прочитал в интернете 99% негатива на счёт этой услуги. Не успев до конца оформить карту (я не дорасписался в документах) я отказался от нее и попросил оформить отказ письменно. Девушка прокоментировала что-то вроде:"я уже всё почти сделала и мне пофигу". В итоге я потребовал этого и потребовал старшего мнееджера или управляющего филиалом. Однако именно в тот вечер управляющий находился вне офиса. В итоге 1 час ожидания и я наконец получил свой письменный отказ от карты/услуги составленный девушкой-менеджером, под телефонным руководством управляющего отделением.  Всё это действие записывалось на камеры видеонаблюдения в банке, а именно справа от стола в указанном отделении, на потолке одна из них смотрит прямо на клиентов  и там чётко видно что я ушёл из отделения только с копией отказа.  Позже банк сначла задержал рассмотрение заявки на 15 календарных дней, потом продлил до 20 (было направлено мне смс со сроком до 09.09.19 решить вопрос). И тишина....до 17.09.19 когда мне пришло смс о том что я должен скоро оплатить банку какие-то деньги которые не получал. Естеснвенно данный вопрос я решил обсудить с поддержкой вашего банка по телефону  +7 800 511 94 47. Записи записывают (разговоров) поэтому прошу ознакомиться звонок с телефона +7964*****90 в 15:06 17.09.19 продолжительность 30мин. 52сек. Н-в Роман(ваш сотрудник) обещал ускоренно решить вопрос до 22.09.19г. Однако сегодня утром 26.09.19 мне поступил звонок с +7964*****03 молодой человек представился отделом по работе с просроченными платежами и начала грубить, признаю нагрубил в ответ время звонка 10:30 26.09.19. Я позвонил поторно в поддержку по +78005119447 в 10:39 (длитеельность разгвоора 35мин.25сек прослушайте) где меня переключили опять на этих ребят (просрочку) перефразировал, тыкал, не слышал собеседника(меня) перебивал, грубил ваш сотрудник (к сожалению не помню фамилию) Никита С. Утверждал что я подписал договор, потратил деньги и должен вернуть. Так же утверждал что было поступление средств на счёт в размере 500 рублей. На требование предоставить информацию: кто потратил, когда, где, кто внёс деньги как внёс-уклонялся постоянно пытаясь перевести фокус на то что это я (Михаил) плохой и это я их(Ваш банк) обманываю. Однако он подтвердил что есть видео где видно что я ушёл из отделения без карты, подтвердил звонок 17 сентября (не не слушал)   Фактически Ваш банк получается обманул меня? Ваши сотрудники( видимо для выполнения плана) подделали мою подпись, специально продержали обращение что бы истребовать с меня деньги ( которые я не получил)!  Прошу вас связаться со мной для решщения данного вопроса, так как нахожу Ваши действия преднамеренными с целью присвоения чужик средств и обмане.  С уважением Михаил Игоревич Ч.