Крайне тяжело связаться с банком!

26.09.2019 13:46
1764
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Это единственный банк из множества, с которыми я сталкивалась, где нет бесплатного номера для связи с банком. Но и на него дозвониться невозможно! Последний раз я провисела на линии по межгороду 5 минут, ответа не дождалась и сбросила, т.к. дороговато выходит ожидание и неизвестно увенчается ли вообще успехом. Чат - это тоже нечто! В данный момент жду ответа на сайте уже 2 часа! "Уже зову на помощь! Вам ответит первый освободившийся оператор.". В чате мобильного банка тоже самое: ответ получала даже на следующий день! Причём телефон блокируется, приложение деактивируется через несколько минут, заходишь, а тебе предлагается снова ввести имя и вопрос. Сайт работает некорректно. Нужно было посмотреть подробности тарифа - часть документов не открывается, сайт пишет, что такой страницы не существует (ошибка 404). С акциями то же самое.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-26T14:15:10+03:00
Уважаемая kristina, понимаю, что при обращении в Банк хочется получить быстрый ответ не потеряв личное время, но бывают "пиковые часы", когда поток клиентов превышает норму - возникает очередь. Мы работаем над улучшением данного процесса. Могу рекомендовать обращаться также в Социальные сети (наша группа ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук) для получения оперативной информации. Я готова ответить на возникшие вопросы по договору, обращайтесь на адрес Forum_bank@homecredit.ru с указанием ссылки на это обращение. С уважением, эксперт Елена.
kom.kristina
2019-10-10T19:09:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024