Начислили процент и "отобрали"

26.09.2019 13:56

2119

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Есть вклад 051255/2018/3500 с капитализацией. 30 августа 2019 года начислили ежемесячный процент - видела своими собственными глазами в мобильном банке. Через несколько дней он пропал! Процентов даже в выписке нет! Осталась только сумма вклада. Обратилась в офис - сказали разберутся. Не помогает их "разбирательство", да, они, похоже, со своей программой и сделать ничего не могут. Сегодня 26 сентября - проценты на вклад не вернулись. Банк пользуется моими деньгами. Что делать БАНКУ: вернуть деньги мне. Что делать ВСЕМ КЛИЕНТАМ БАНКА: проверьте свои счета и вклады. Имейте ввиду: с кредитами они тоже "косячат". Требовали одну копейку как просрочку (в офисе сказали, что якобы уже полгода этой просрочке, которая не отражается даже в личном кабинете). Разобрались - НЕТ НИКАКОЙ ПРОСРОЧКИ. Вот так вот.

Администратор народного рейтинга

2019-10-03T14:02:57+03:00

Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 30.09.2019 19:31

Россельхозбанк

2019-10-09T13:09:00+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Позвольте предоставить комментарии. 09.08.2018 между Банком и Вами заключен срочный договор по вкладу «Комфортный» сроком 1095 дней, процентная ставка 6% годовых, проценты причисляются ко вкладу в последний день месяца. По результатам проведенной проверки проценты, начисленные 30.09.2019 к Вашему вкладу, содержали в себе проценты за август 2019 и за сентябрь 2019. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. Так как вклад был с капитализацией, то дополнительно были проведены мероприятия по проверке корректности выплаченных процентов с учетом этого условия. 07.10.2019 были произведены исправительные проводки и выплачены проценты с зачислением во вклад за август 2019 и за сентябрь 2019 года с ежемесячной капитализацией процентов. Обращаем внимание, что после выявления указанной ситуации сотрудниками были предприняты все возможные мероприятия для проверки произошедшего и корректной выплаты процентов. Благодарим Вас за проявленное терпение, надеемся на Ваше понимание. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

123_123_321

2019-10-09T14:42:19+03:00

Добрый день. Проблему помог решить только сайт Банки.ру. По моему обращению банк начал разбираться еще в начале сентября, но не преуспел. Проблема решена сегодня.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.49%

решено проблем

9 054

отзывов

8 967

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Отзыв user-252026257275 В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...

Россельхозбанк

Благодарность user-353526253664 Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-279913827348 19 августа 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу переулок Базарный 4 с целью консультации по оформлению вклада. Сотрудница (первое окно от входа) дала полную...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику user-710821618638 Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Рязань на ул. Свободы 58 31.07.2026 г. В офисе новый современный ремонт , комфортный отдельный кабинет для обслуживания...

Россельхозбанк

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу переулок Базарный 4 с целью консультации по оформлению вклада. Сотрудница (первое окно от входа) дала полную... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Рязань на ул. Свободы 58 31.07.2026 г. В офисе новый современный ремонт , комфортный отдельный кабинет для обслуживания... Читать полностью

21.08.2026