Как я дебетовую карту получал

26.09.2019 14:14
6442
Оценка
5
Отзыв проверен
Как-то раз оплатив дорогую покупку,  заехав на АЗС и с тоской глядя на их цены я загорелся идеей, что неплохо бы получать кэшбэк со своих покупок тем самым экономя семейный бюджет. А с учетом того, что мне возить двух детей в детсад и учитывая, что в детсадах они регулярно болеют, что беру недешевые лекарства. Учитывая разъездной характер работы, мои частые походы в кафе, то хотелось взять такую карту, которая помогала бы на всем этом экономить. Потратив время на изучение рынка  дебетовых карт я решил остановиться на карте Польза. И был приятно удивлен! Столько попаданий повышенного кэшбэка относительно моей ситуации: АЗС, аптеки, кафе! 25.09. я оформил онлайн-заявку с сайта ****.com на дебетовую карту "Польза" (т.к. там обещали еще более повышенный кэшбэк). И тут началось. Во время заказа я указал, чтобы она пришла курьерской доставкой и позвонивший оператор назначает доставку на 30.09. последний день действия акции по повышенному кэшбэку! я скрипя сердцем соглашаюсь, но тут приходит смс от курьерской службы, что доставка назначена на 01.10., т.е. когда акция вообще перестает работать. Прогнав мысли о том, что банк сознательно пытается лишить меня акции я на следующий день вооружившись паспортом позвонил в офис нашего тюменского отделения банка по адресу ул. Республики, 137. Объяснив ситуацию и высказав намерение лично приехать хоть сейчас оператор мне сказала, что сначала нужно отменить мою онлайн-заявку (позвонив по единому номеру), дабы  иметь возможность оформить карту в вышеуказанном офисе банка, по ее словам, отменить курьерскую доставку из офиса тюменского банка невозможно и что, когда я лично приду в офис банка, то будет создана новая заявка. Короче несогласованность и неразбериха! После разговора у меня начинают крепнуть подавленные было мысли о том, что банк хочет сделать все, чтобы я в акцию не попал. Ведь я, как назло, желая получить повышенный процент по этой акции отправил заявку на карту с сайта  ****.com. и если в офисе сделают все по новой, то и здесь придется распрощаться со своим повышенным процентом! Я, недолго думая, начинаю звонить по телефону  7495*****22 (этот номер выдал дубльгис, я так думаю что это и должен быть единый номер), но при дозвоне мой телефон говорит, что "неправильно набран номер". Я, без паники, пишу в онлайн чат на сайте ХКМ и два часа не приходит ответа на мое сообщение! Я написал в группу банка в ВК и спасибо что хоть здесь, довольно быстро сотрудник ответил на мой запрос. Я  объяснил ему ситуацию, а он в свою очередь пообещал разобраться. Очень скоро этот замечательный сотрудник сказал, что свяжется с руководством филиала куда я собрался поехать и скажет чтобы все акции на которые я рассчитывал были учтены  при заключении договора в филиале банка при личном посещении. После его успокаивающего сообщения я уже не спеша поехал в офис. Прибыв туда и выждав недолгую электронную очередь я подсел к  сотруднице офиса  Екатерине и она очень грамотно ответила на все мои вопросы, успокоила насчет акции, сказала, что я успел, и мы подписали все документы. Отдельно ей благодарен за помощь в установке на моем телефон приложения "Мой кредит". Уходя от нее я окончательно убедился, что банк не хотел меня обманывать с акцией.) Теперь отныне я успешно провожу время с ПОЛЬЗОЙ! ****.сom
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-30T12:14:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки с банком в ВКонтакте на наш адрес responses@banki.ru. Информацию отправьте, пожалуйста, с адреса, зарегистрированного на нашем портале.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-27T12:17:03+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили такой подробный отзыв и рассказали, какие эмоции испытывали. Во всех ситуациях банк старается идти навстречу клиенту, и ваша история не исключение. Желаем новых, приятных покупок:) С уважением, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024