Бесполезный онлайн-банк

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки. С Вами связались сотрудники Банка для предоставления комментариев, карта была Вам выпущена. Поданная Клиентом онлайн заявка на продукт на официальном сайте Банка предполагает направление указанной заявки ответственным сотрудникам, которые связываются с Клиентом и проводят подробную консультацию по продукту, условиям, требованиям к его оформлению, направляют полученную информацию в выбранный офис. По результатам проведенной проверки 19.09.2019 с Вами связался сотрудник Контакт-центра по оставленной на сайте заявке. Со стороны сотрудника была проведена подробная консультация, презентация по картам. По Вашему запросу были рассказаны подробные условия акции Cashback 25%. По факту подачи заявок на карты через систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО) Вашему обращению присвоен высокий статус, оно находится на контроле, разработчиком программного обеспечения ведутся работы по устранению возникшей проблемы. Хотим заверить, что Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по проведению операций в системе ДБО. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»