Электронная регистрация сделки

12.09.2019 года мы оформили сделку по продаже дома в офисе Банка по адресу  ул. Большая Якиманка, 18, Москва. (наши покупатели оформляли ипотеку в этом банке).  Решили воспользоваться услугой электронной регистрации Договора купли-продажи через Сбербанк. Все так красиво поют: никуда ходить не надо, все вам пришлют на почту и, главное быстро. Одна из услуг сервиса электронной регистрации через сбербанк "Взаимодействие с Росреестром и сопровождение регистрации." Т.к. у нас продажа дома и земли, у нас 2 заявки. 12.09.2019 мы получили смс, что наша заявка №1076817 успешно отправлена в Росреестр, плановая дата регистрации 20.09.2019. И заявка №1076877 также успешно отправлена в Росреестр и плановая дата регистрации 23.09.2019. Очень удивились, что по одному договору разные даты исполнения. Это был первый звоночек.  Дальше 19.09.2019 мы получили смс "Проблемы в Росреестре Московской области вызвали задержки в сроках регистрации вашей сделки. Планируемая дата 26.09. ДомКлик от Сбербанка". И что вы думаете?? Сегодня (26.09.2019) мы получаем очередную издевательскую смс "Проблемы в Росреестре Московской области устранены, но значительно увеличены сроки регистрации. Планируемая дата 03.10.2019". Это уже не в какие ворота не лезет. Согласно п. 1 ст.16 Федерального закона от 13.07.2015 года N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» сроки регистрации составляют пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку. Мало того, что нарушены абсолютно все сроки регистрации нашего договора, так за эту так называемую услугу мы еще и заплатили по 10900 за каждый объект, т.е. 21 800р. И не получили этой услуги ни в каком виде. Кроме этих номеров заявок у нас ничего нету. Пообщались с покупателем-у него тоже ничего нет. В Росреестр с этими номерами не сходишь, т.к. это чисто номера наших Заявок именно в Сбербанке. Мы теряем время и нервы, мы уже рискуем потерять недвижимость, которую планировали купить, т.к. у нас истекает срок бронирования, а учитывая, что цены уже взлетели вверх, мы рискуем получить хорошие убытки. Кто нам будет это все возмещать? От Банка никакой помощи не получается добиться, они нам даже номера по заявкам не дают, с которыми мы могли бы обратиться в Росреестр.  Уже прошло 2 недели с момента оформления сделки, или 10 рабочих дней. напоминаю, что это ипотечная сделка!! Люди, не совершайте наших ошибок. Не пользуйтесь этой услугой Банка. Лучше бы мы сами все подали, без этого хваленого сервиса. Больше никогда этой услугой не воспользуемся.