9 дней не можем подключить эквайринг

26.09.2019 16:40
2031
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаем с Тинькофф и Сбербанк без проблем уже 5 лет. В связи с переходом на новую CRM разработчик предложил воспользоваться эквайрингом от Альфа Банк, т.к. этот модуль уже готов. Но теперь у нас проблема, три франчайзи ИП из нашей команды не могли открыть расчетный счет, начиная с 17.09.2019. Отправляли заявки на сайте, никто не перезванивал никому из нас, пробовали звонить в кол центр, там говорили, что необходимо ожидать звонка оператора. 20.09.2019, спустя три дня наших звонков связался менеджер, и расчетный счет был открыт. Но, мне необходимо было открыть два расчетных счета, а открыли один, хотя заявления я писала два. Дополнительно позвонила в кол центр и попросила оформить претензию .Заявку на эквайринг тоже оформляли, так же до сих пор никто не позвонил по нему. Так же составила заявку через личный кабинет. В моем личном опыте это худший сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T11:07:22+03:00
Спасибо за отзыв. Пробовали ли вы обращаться в банк сами, по телефону или через отделение? 29.10.2019, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-04T11:30:11+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проведенной проверки установлено следующее. 20 сентября вам совершен звонок и назначена встреча на 23 число. При последующей коммуникации от вас поступил запрос о переносе встречи на 25 сентября, где состоялось подписание документов и оговорены детали по установке эквайринга. По обратной связи, полученной от коллег, на сегодняшний день спорные моменты урегулированы. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените наши старания и отметите "Проблема решена", либо измените свою оценку на положительную, сообщив от этом в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка