Обманывают по мелочи

26.09.2019 18:09
2127
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получал кредитку Air. При получении сотрудница заверила, что никаких платных услуг не подключено. Специально переспросил. Через месяц списалась комиссия за смс. Обратился на горячую линию с претензией о том, что мне в отделении обещали, что никаких платных услуг не будет. Приняли претензию. Через день перезвонили и сказали примерно следующее: мало ли что вам там в отделении обещали, это все слова, а вот договор у вас подписан, значит сами виноваты. К слову, в договоре о платности смс ни слова, это где-то на сайте у них написано. А отключить можно только написав заявление в отделении и никак иначе. Считаю, что такое крохоборство и отношение к клиенту лояльности к банку не добавляют. Есть множество банков, которые в подобной ситуации ведут себя по другому и на встречу клиенту идут, комиссию возвращают и дистанционно ненужные услуги отключают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T13:43:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
mmag
2019-10-04T10:50:00+03:00
Поддержка по телефону у них не дружественная. Но в отделении проблему решили, исправили свою ошибку и комиссию вернули. Для этого пришлось потратить время и приехать. Думаю, современные банки должны решать такие вопросы дистанционно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка