Манипуляции фактами и попытка ввести в заблуждение

Примерно год я являюсь держателем кредитной карты [url=https://www.psbank.ru/Personal/Everyday/CreditCards/DoubleCashback]Двойной кэшбэк[/url]. С 1 сентября банк решил ухудшить условия по бонусной программе этой карты и ввел условие - для получения кешбека общая сумма покупок должа быть не менее 10000 руб. При этом не учитываются покупки, совершенные в точках с MCC, список которых указан в спец. документе банка. В сентябре мне пришлось приложить усилия, чтобы потратить > 10000 руб. по этой карте и чтобы все эти операции были проведены по счету (это тоже необходимое условие для получения кешбека). Т.к. ВСЕ условия начисления кешбека были выполнены, до 15.09 по условиям бонусной программы мне должен был быть начислен кешбек за покупки в августе. В итоге к 15.09 никакого кешбека мне начислено не было и я связался с банком по телефону. Банк несколько раз брал паузу, сначала меня пытались убедить, что я потратил менее 10000 руб., потом все же объяснили неначисление кешбека тем, что не все операции засчитываются в оборот, т.к. некоторые из них имеют MCC из списка исключений. Я был уверен, что все совершенные мной и проведенные по счету в августе операции имеют подходящие MCC, т.к. все операции совершались в ТСП с видом деятельности - кафе, рестораны, фастфуд, такси (Delivery Club, KFC, Яндекс такси, Ситимобил, Таксик и т.д.). В связи с этим я попросил банк указать, какие именно операции имеют "неправильный" с их точки зрения код MCC. Я открыл выписку по счету карты и мы начали разбирать каждую транзакцию. По ходу дела сотрудник поддержки пытался манипулировать фактами и убеждал меня, что совершенное 12 августа пополнение карты каким-то образом повлияло на то, что некоторые операции были проведены не за счет кредитного лимита (это тоже влияет на получение кешбека), хотя это пополнение гасило только и только долг (минус по кредитке) за июль, иначе быть не могло! Когда стало ясно, что эта манипуляция не работает, мне было объявлено, что следующие покупки имеют "неправильный" код MCC (из исключений): 24.08.2019 21:36 Покупка RUS TAXIK.RU 920 руб. 24.08.2019 23:36 Покупка RUS TAXIK.RU 1450 руб. Две этих операции - это оплата такси, что видно даже по выписке и я точно знаю, что ранее, когда платил там другими картами, оплата в TAXIK.RU всегда проходила с MCC 4121 = Лимузины и такси, не входит в список исключений! Таким образом за эти покупки по карте Двойной Кешбек положен кешбек 10% и они никак не могут быть в списке исключений и негативно повлиять на начисление кешбека за август. После разбирательств на эту тему с поддержкой по телефону, сотрудник поддержки стал нервничать и заявил, что я ничего не понимаю и он не может ничем мне помочь. При этом в интернет-банке нигде нельзя как-либо узнать MCC по совершенным операциям оплаты. На вопрос, какой же все таки конкретно MCC по операциям с TAXIK.RU сотрудник поддержки ничего не ответил и сказал лишь, что это можно узнать, если сделать запрос на выписку в разделе "Связь с банком" в интернет-банке. Я сделал такой запрос, на что мне там ответили, что выписка формируется самостоятельно в интернет-банке и описали процесс ее формирования. Эту выписку я уже формировал ранее и там нет MCC кодов. Подводим итог: банк манипулирует фактами, пытается запутать клиента и ввести в заблуждение. Поддержка работает отвратительно, с возникшим вопросом разбираются долго, дают не соответствующие действительности объяснения по заданному вопросу. Особенно показательна история с MCC, банк ссылается на то, что он в списке исключений, но показать это не может (или не хочет?). Плохая поддержка, плохой сервис.