Обещали улучшить, по факту ухудшили жизнь

В июне 2019 года я имела не осторожность оформить я как самозанятая через Сбербанк. Мне были озвучены условия вкратце таковы: все сведения о входящих переводах будут отправляться в налоговую. Мне ни чего делать не нужно будет. Обещают облегчить жизнь. Что имеем по факту? А по факту имеет только нервотрепку. Через месяц после двух поступления я зашла в приложение налоговой службы "мой налог" и что же я там увидела? А вот ни чего. Реально ни чего. Сбербанк не отправлял никакие сведения в налоговую. По факту я не платила налог на доход. Звоню естественно в налоговую, объясняю ситуацию, говорю нужно заплатить налог, как это сделать? На что сотрудник налогов слуюды мне объясняет то, что у Сбербанка система относительно самозанятых работает не налажено и все поступления от юр.лиц и ИП не формируются и соответственно никуда не отправляются. Звоню в Сбербанк, сотрудник меня пытается всеми правда и и не правдами сбагрить в налоговую, мол это их сбои. Через 30 минут траты моих нервов сотрудник формирует претензию и через час мне отвечают по факту, что действительно я должна была самостоятельно формировать чеки и тд. Сегодня необходимо было отправить чеки заказчику, сформировал их в приложении, пытаюсь отправить и все. Конец. Опять проблема. Не могу увидеть список сформированных чеков. Обращаюсь в колл центр, меня специалист Оксана просит прикрепить и отправить в чат скриншот ошибки. В чате мне ответили, что он работает в тестовом режиме и собственно нужно обратиться в колл центр. Звоню снова. Объясняю ситуацию снова. Сотрудник не помогает в решении моего вопроса, а только зачитывает фразы которые им предоставлены для работы с клиентами с такой ситуацией. По итогу вопрос не решён. Мне сказали что нужно снять себя как самозанятую, потом опять встать на учёт. И поясняет что действительно Сбербанк упростил мою жизнь. Где это? Как? Я с каждой операцией получаю только кучу проблем. Меня консультировать руководитель смены контактного центра Николай Сергеевич, номер 22020. Я прошу рассмотреть мою претензию и все таки о учить своих сотрудников на компетентное обслуживание своих клиентов. Желание работать с банком отпало напрочь. К слову полномочия которые я якобы не дала Сбербанку ( об этом показывает приложение) я дала ( в приложении "мой налог" это указано)