Некомпетенция и непрофессионализм

Здравствуйте. Обратился в банк с заявкой на получение ипотеки. Являюсь зарплатным клиентом и сотрудником компании ЛУКОЙЛ. Поэтому сотрудник банка меня сразу же обрадовал, заявив что моя ставка будет равна 8,9%. Правда минут через 10 уже исправил на 9,1 %. Меня это естественно все равно устроило. Через пару дней звонок с одобрением заявки но с условиям банка: надо закрыть две карты с лимитом 100 и 157 тысяч рублей.  Также процентная ставка уже была 9,6 процентов, была неверно указана запрашиваемая  сумма (на 500 тыс. больше нужной). Дело в том что у меня есть только одна карта (лимит 157, банк Открытие), и это легко увидеть сделав запрос в БКИ. На самой карте сумма заемных средств не превышала половины лимита. После "одобрения" и условий с картами сразу погосил еще треть суммы. Сделав запрос в БКИ и вооружившись распечаткой пошел в отделение. Где очень долго сотрудники выясняли и поняли что это не две карты 100 и 157 тыс, а одна,карта вашего же банка, просто не знаю почему увеличение лимита отразилось у вас как открытие второй карты. Хотя договор на обе был один и тот же. В БКИ видна только ОДНА карта с лимитом 157. Также мне сказали что если бы кредитка была бы с лимитом 50 тыс мне без проблем одобрили. Написал в чат в приложении, меня заверили что я могу снизить лимит без его полного восстановления. Это же подтвердили и на горячей линии. В отделении сначала сказали, что не могу, потом все же сказали что можно я написал заявление о снижении лимита в 3 раза (до суммы заемных средств). Также скорректировал сумму ипотечного кредита на необходимую. Через пол часа звонок из банка, мне сообщают что мне в заявлении о снижении лимита отказали по причине невостановленного лимита. Приезжаю обратно, звоню при сотруднике на горячую линию, где меня опять уверяют что я могу снизить лимит, передаю сотруднику отделения, они между собой общаются, потом мне сообщают что банк может без указания причин отказать (иди гуляй, мы можем сами повышать лимит но понижать неа), причем говоря о трех возможных причинах: 1. Меня могли объявлять банкротом (не могли, это видно в моем отчете БКИ). 2. Просрочки по текущем платежам ( не было ни одной просрочки, опять видно в БКИ). 3. Иные обстоятельства, которые заставляют усомниться банк в моей платежеспособности (это вообще очень "логично", т е. банк боится что я не отдам деньги, но при этом повысив лимит и не соглашаясь его уменьшать ухудшает мою платежеспособность). Я работаю в большой компании, молодого возраста, холост, детей нет, стабильный заработок и я не платежеспособен? Тогда вы мне вообще должны запретить сами пользоваться вашей кредиткой. И напомню я сразу треиь погасил. Какой неплатежеспособный клиент!!! В общем в чате в приложении и на горячей линии меня несколько раз прямо обманули. В плохом настроении ушел домой. Вечером мне звонок от нового ипотечного менеджера, она меня поздравляет с одобренной старой заявкой. Да опять не та сумма кредита, опять две кредитные карты, опять не та процентная ставка 9,6%.  Я объясняю ситуацию.Но самое интересно что мне озвучили что минимальная ставка для меня 9,5%. 9,1 которую говорили в отделении некорректна, так как 9,1% я мог бы получить только обращаясь через партнеров банка.  И так, Уважаемый представитель банка. Все же. На какую процентную ставку я могу претендовать? Почему я не могу уменьшить лимит без полного его восстановления? Почему ваши сотрудники говорят разную информацию и вводят в заблуждение? Почему нельзя пойти на  компромисс с постоянным клиентом банка? Прошу ответа хотя бы здесь от компетентного сотрудника и по возможности содействия.