Обман, навязывание услуг и вновь обман

27.09.2019 11:57
1664
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Судя по отзывам, мою оценку 1 не засчитают (реальная оценка 0), поэтому пишу тут, оценка 0 и совет ВСЕМ, особенно людям из регионов НИКОГДА не обращаться в сей банк обмана. 12.08.2018 (Номер договора 1696452) в дилерском центре Lada КорсГрупп в Калуге был оформлен автокредит, на тот момент ставка Русфинанс банка казалось самой выгодной. В процессе выяснения сделки никто не предупредил, что будет куча доп. услуг, сразу две страховки жизни, СМС информирование и прочее, всё всплыло уже в момент подписания и при этом агент банка заверил, что без кредит не дадут, более того, если кредит погасить досрочно, то все невостребованные денежные средства можно вернуть без проблем. В декабре 2018 пришлось ехать 100км в отделение банка, оказалось, что СМС информирование нельзя отключить через ЛК на сайте банка, нужно личное присутствие, там сотрудники банка сказали нам, что все эти допы не были обязательными! получается нас просто нагло обманули. Там же нас вновь заверили, что по факту полного погашения кредита можно написать заявление на возврат денежных средств за страховку GAP и что банки возвращает деньги. Деньги за вторую страховку, которую впарил банк вообще никак не вернуть, потому что они не в курсе кто это вообще! В сентябре 2019 производим полное погашение кредита, едем 100 км. за справкой, которая внезапно стоит 100 рублей (что за бред?) и пишем заявление на возврат денег по страховке GAP, внезапно оказывается, что формы такого заявления не существует, очень жаль, пишем заявление в свободной форме от руки, сотрудник заявление принимает, но уже говорит, что шансов на возврат нет и это первая правда среди все лжи, что выдавали нам агент и после сотрудники банка. Через неделю получаем звонок сотрудника банка с новостью об отказе в возврате денежных средств. По итогу нас многократно обманули непосредственно сотрудники банка, мы переплатили много денег за навязанные услуги, получили кучу неудобств в работе с банком (связка РОСБАНК + РУСФИНАНСБАНК), чтобы хоть как то сделать удобными платежи по кредиту, пришлось вновь ехать 100 км в РОСБАНК, открывать счёт и оформлять карту, поэтому людям из регионов ни в коем случае не пользоваться услугами этого банка.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-10-03T07:32:08+03:00
Уважаемый kogstig! Позвольте дать комментарий по описываемой Вами ситуации. Банк не может согласиться с Вашим утверждением о навязывании дополнительных услуг. Вы были ознакомлены с информацией о дополнительных услугах до момента подписания кредитного договора, поскольку перечень и стоимость дополнительных услуг содержится в Заявлении на получение кредита, которое Вы акцептовали. Также на каждую дополнительную услугу Вы подписали отдельный документ. Далее комментарий по каждой услуге: - касаемо индивидуального договора страхования жизни и здоровья информируем, что Банк не является стороной в данном договоре, по всем вопросам Вам необходимо обращаться в ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни; - касаемо договора на оказание услуг «Сервисная карта» информируем, что поскольку Банк не является стороной в данном договоре, Вам необходимо обращаться в организацию, с которой он заключен. - касаемо индивидуального договора страхования финансовых рисков владельцев транспортных средств информируем, что со стороны страховой компании ООО «Сосьете Женераль Страхование» поступил отказ.. Также считаем нужным пояснить, что открытие счета в ПАО "Росбанк" было рекомендовано Вам для бесплатного погашения кредита. Однако, решение, через какой канал вносить денежные средства, принимает Клиент. Справку о полном погашении кредита Вы могли самостоятельно бесплатно сформировать в личном кабинете системы Инфо-банк. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020