Отвратительная работа службы поддержки

27.09.2019 12:34
2045
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 17 сентября с 14.43 до 15.21 делала через онлайн чат заявку о том, чтобы мне больше не приходили рекламные смс от Альфа-Банка и не было рекламных звонков. Во время чата постоянно менялись консультанты и просили меня еще раз написать мое обращение. В итоге мне известны имена только двух консультантов - Александр и Анна. Как мне обозначили, рассмотрение такого обращения занимает до 3х рабочих дней 23 сентября, мне снова пришло рекламное смс от Альфа-Банка. На этот раз уже консультанты Анастасия, Александр, Екатерина, Сергей, Татьяна с 11.45 до 12.54 приняли мое повторное обращение о том, что я хочу, чтобы меня исключили из базы рассылки и звонков. Сегодня, 27 сентября, мне снова пришло рекламное сообщение. Прошу принять меры в отношении эффективности обозначенных выше консультантов и исключить меня из базы рекламных рассылок и звонков от Альфа-Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-08T14:47:41+03:00
Уважаемый клиент, действия сотрудников чата корректны, ваш номер неоднократно добавлялся в стоп-лист по рекламному информированию. Смс-сообщения были направлены вам в результате технического сбоя. На текущий момент ваш номер **6937 действительно внесен в стоп-лист. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка