Хитрости банка, услуга Кредитное информирование

05 ноября 2018года я заключила Договор потребительского кредита № 37670459 с ПАО "Почта Банк" в точке продаж. Перед последним платежом я обратилась на представительство банка, чтоб уточнить сумму последнего платежа. Оказалось , что за период пользования кредитом у меня образовалась просроченная задолженность в размере 2 000 руб. Просроченная задолженность образовалась в виде списания комиссий за услугу «Кредитное информирование». Положения данного пункта Тарифов мне разъяснены не были, согласия на него я не давала. Кроме того, я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование» Согласно ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям). Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. В силу ст. 34 Федерального закона О банках и банковской деятельности, кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. Таким образом, услуга Кредитное информирование должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности. Кроме того, данная услуга мне оказана не была. Я не получала из банка никаких уведомлений о просроченной задолженности, не в виде СМС-сообщений, не в письменном виде. Доказательства оказания данной услуги у банка отсутствуют. Исходя из изложенного, я считаю, что взимание вышеуказанных комиссий по кредиту незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны быть возмещены убытки, возникшие в связи с исполнением этого условия договора, то есть суммы комиссий. В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии: 1) Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора; 2) Отменить удержание комиссии за услугу «Кредитное информирование» в сумме 2 000 рублей. 3) Предоставить письменный ответ на претензию при невозможности ее удовлетворения.