Игнорируют заявление об отказе от страховки

27.09.2019 20:18
1901
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, К-ва Марина, 20.03. 2019 открыла в Банке Восточный кредитную карту Восторг. Сразу было составлено обращение об отказе от страховок по Программе страхования рисков держателей кредитных банковских карт и по Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт. Обращение было зарегистрировано 20.03.2019 за № 18982153. Тем не менее, комиссия за страховку по первой программе списывается в размере 100₽ каждый месяц, несмотря на то, что заявление написано в период охлаждения (14 дней с момента подписания договора страхования). 02.08.2019 я написала повторное обращение о расторжении договора страхования по Программе страхования рисков..., номер обращения №20423697( неразборчиво написано). Но и после этого комиссию продолжают снимать. Доколе?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-10-01T16:44:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 01.10.2019г, для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных Банком мероприятий, программа страхования отключена, денежные средства возвращены на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
karal1969
2019-10-01T17:07:00+03:00
Сегодня, 1.10.2019 страховки, удержанные с момента открытия карты, вернули. Остается только сожалеть, что это не было сделано после двух! обращений в банк. Таким образом, проблема разрешилась.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021