Присвоили мои собственные деньги!

Доброго времени суток всем читающим данный пост, 29 авг я снимала деньги в банкомате Юникредит, в размере 23 т.р. в ТЦ Юнион в г. Железнодорожном. При выдаче я заметила, что сумма выходит тысячными купюрами, хотя я выбрала опцию выдачи крупными. Как обычно, я начала вытаскивать деньги и заметила, что купюры замялись и плохо выходят. Я начала пытаться их вытаскивать, боясь порвать банкноты и спеша, так как боялась, что их вернут обратно, если я буду медлить. Далее я вытащила пачку, взяла квитанцию, несколько раз посмотрела, не осталось ли ничего в отсеке для выдачи денег, и ушла. Пересчитав дома деньги, я обнаружила, что вместо 23 т.р. я получила 17 т.р. Я позвонила в Службу поддержки и объяснила ситуацию. Мне ответили, что мое обращение зарегистрируют и после инкассации выявят излишек и вернут мне. Инкассацию проведут в течение 3 дней с момента моего обращения, а само обращение будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней. По итогу мне сообщат. Далее я уехала в отпуск, а по приезде снова позвонила в банк, чтобы узнать о ходе рассмотрения моего обращения. Мне ответили, что инкассацию еще не провели (это было 20 сентября), а срок обращения - 30 дней, после чего мне сообщат. 27 сентября я снова позвонила в банк, и мне сообщили, что по моему обращению принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение! И что мои деньги банк мне не отдаст! Я спросила, когда было принято это решение и почему мне никто не сообщил о нем. В ответ мне сказали, что банк мне пытался позвонить, но не дозвонился! Хотя я могу предоставить детализацию звонков, где никто из Юникредит мне не звонил. Я поехала в отделение на Курской забрать ответ в письменном виде, поскольку я намерена дальше разбираться с этим, там я прождала час, так как его не могли найти, и в итоге мне выдали ответ, где просто написано, что БАНК НЕ ИМЕЕТ ОСНОВАНИЙ ОТДАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ. Ранее я никогда с таким не сталкивалась, а сейчас я как можно скорее хочу разорвать отношения с данным банком, который присваивает себе чужие деньги!