Отвратительная поддержка банка

28.09.2019 09:50
2256
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 14.08.2019 оформлял потребительский кредит через онлайн-систему с электронной подписью, в тот же день получил товар на руки. Сегодня 28.09.2019 и до сих пор договор по кредиту не переведён в статус активированного! Сначала поддержка, будто бы игнорируя все мои вопросы и опасения, отвечала, что активация по кредиту может растянуться до 30 дней, пока документы не поступят в банк (какие документы? куда поступят? они есть даже у меня на руках!). За это время я уже посетил офис банка, чтобы отключить ненужную страховку и даже получил на руки график платежей.  По прошествии 30 дней ничего не изменилось, появляется заголовок в приложении Мой Кредит "обратитесь в место покупки"? Возмущаюсь, что поддержка уже месяц ничего не может объяснить по моей ситуации, что по графику платежей я уже должен был внести платёж и готовить новый. Спрашиваю, нужно ли обращаться в место покупки. Проигнорировав все возмущения с издевательским "не переживайте" и проигнорировав все вопросы, поддержка назначила новую дату рассмотрения обращения №7862442 как 09-00 28.09.2019. Как вы понимаете, ничего не изменилось.  Может хоть здесь мне ответят, когда я уже смогу внести платёж по кредиту, тем более, что их должно было быть уже два? Нужно ли мне обращаться в место покупки? Какие ещё дополнительные действия нужно совершить? Сколько ещё времени мне "не переживать" и "набираться терпения"?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-01T10:03:38+03:00
Добрый день. Договор активен, информация отображается в личном кабинете. Просьба проверить информацию и отписаться в комментарии. Примите извинения за возникшую ситуацию и за долгое решение вопроса. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется и дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024