Ужасный оператор

28.09.2019 11:30
2483
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в банк в 11:09 28.09.2019 уточнить выполняются ли условия бесплатного обслуживания своей Москарты Black. Трубку взяла оператор - Мадина. С ней я уже общался ранее - это забыть невозможно. Во-первых верх некомпетентности в банковских продуктах, помощи в вопросах - никакой. В прошлый раз отправила меня на удержание минут на 20 и не вернулась - о чем я так же оставлял обращение непосредственно в банк. И теперь опять она. Вежливо попросил уточнить выполнены ли у меня условия бесплатности на следующий месяц. На что получил недовольным голосом ответ, что посмотреть она ничего не может и в следующем месяце я сам все узнаю. Отлично. Повторил просьбу ( ранее я уточнял этот вопрос в банке - сказали без проблем помогут на горячей линии). И опять отказ. Мадина - неизменна. С такими операторами МКБ потеряет своих клиентов. Сразу перезвонил - подождал еще 10 минут, взял трубку оператор Алексей, за 1 минуту решил мой вопрос, за что ему огромное спасибо.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-09-30T17:04:51+03:00
Уважаемый Клиент! От лица банка приносим искренние извинения. Действия сотрудника контакт-центра не являются корректными. Позвольте заверить Вас в том, что возникшая ситуация не соответствует принятым в банке стандартам обслуживания, информация доведена до сведения руководителя сотрудника, будут приняты соответствующие меры. Надеемся на то, что дальнейшее обслуживание в банке будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка