Проблемы с дозвоном

28.09.2019 13:16

2089

Оценка

Отзыв проверен

Уважаемые пользователи! Отметая свои эмоциональные впечатления о банке, констатирую лишь факты. Открыл вклад в банке примерно год назад. К сожалению, утратил данные по входу в интернет-банк и хотел по телефону уточнить когда вклад точно заканчивается и какие условия по продлению. Первый звонок: понедельник, 18.00 - по автоответчику сообщили что мне ответят в течение 10 минут (многовато, конечно). Я подождал 5, но количество минут ожидания не снизилось. отложил. Второй звонок: вторник, 18.45 - опять знакомая просьба подождать - более 10 минут. Прождал на линии почти 20 минут (есть скриншот) - все равно оставалось ждать более 10 минут. Третий звонок: суббота, 13.00 - повторение ситуации. При этом, заказ обратного звонка был возможен только на следующие сутки! У банка было 3 шанса. вывод: рекомендую настоятельно либо обходить Россельхозбанк стороной, либо подключать все необходимые услуги по удалённому доступу, так как вы просто не дозвонитесь до своего банка в нужный момент. на мой взгляд, заказывать обратный звонок из банка (что я и слелал) - на следующие сутки - в настоящее время это полный провал. Для банка: Работайте над ошибками...

Россельхозбанк

2019-10-02T15:43:33+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за увеличенное время ожидания ответа оператора Контакт-центра. В связи с тем, что в момент Вашего звонка все операторы были заняты, системой заказа обратного звонка предлагалось выбрать ближайшее время из предложенных вариантов. Хотели обратить Ваше внимание, что в случае если Вы забыли пароль для системы дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк/ Мобильный банк, Вы можете получить новый, обратившись в офис Банка или воспользовавшись банкоматом. Сменить логин/пароль Вы можете в разделе «Настройки» Интернет-банка/Мобильного банка. Кроме того, Вы можете настроить быстрый вход в Мобильный банк по отпечатку пальца (iOS и Android) или по Face ID (iOS), QR-коду. Больше информации о возможностях системы «Интернет-банк/Мобильный банк» на сайте Банка https://www.rshb.ru/natural/dbo/ibank/ Для получения консультации по продуктам и услугам Банка Вы можете воспользоваться альтернативными каналами связи, доступ к которым организован на официальном сайте АО «Россельхозбанк»:　 • заказать обратный звонок на удобные для Вас дату и время https://www.rshb.ru/feedback/call.php, выбрав тематику интересующего Вас вопроса;　 • получить консультацию с помощью on-line чата.　 Обращаем Ваше внимание, что информация по счетам предоставляется в Контакт-центре только при полной идентификации Вас как клиента Банка. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.38%

решено проблем

9 080

отзыва

8 994

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Отзыв user-252026257275 В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...

Россельхозбанк

Благодарность user-353526253664 Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-734126239580 Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам ДО 0324 Россельхозбанка в ст.Калининской за грамотность, быстрое обслуживание и очень уважительное отношение к клиентам старшего...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам ДО 0324 Россельхозбанка в ст.Калининской за грамотность, быстрое обслуживание и очень уважительное отношение к клиентам старшего... Читать полностью

25.08.2026