Два дня использования - первые впечатления и проблемы

28.09.2019 16:39
2306
2
Оценка
3
Отзыв проверен
26 сентября привезли карту Opencard. При получении карты курьер мне передал в руки УЖЕ распечатанный конверт, где вместе с картой находилась бумажка с паспортными данными, кодовым словом, прочей инфой и самой картой. Теперь мне придется карту перевыпускать и забирать в банке самостоятельно, т.к. нет гарантии, что никто данные из конверта  и номера с карты не списал. Спасибо, что раз в год замена карты бесплатная. Стоит еще сказать, что на руки вместе с картой и вскрытым конвертом получил только свое заявление на получение карты дистанционным способом. Никакого договора нет. 27 сентября  попытался оплатить покупку через интернет - не получилось. Выяснилось, что не подключен 3d secure, который должен подключаться автоматически при использовании интернет банка, в котором я зарегистрировался еще 26 сентября вечером.  Тем же вечером были проблемы с подключением смс-инфо. Поддержка развела руками, сказала, что у них отображается одна информация, а у меня в мобильном приложении другая. В результате жду ответа на какой-то запрос о корректировке данных, который придет в течение 7 дней. Итого за два дня пользования столкнулся с проблемой раскрытия данных, из-за чего нужно перевыпускать карту. А еще со сбоями в подключении 3d secure и недостоверными данными в приложении мобильный банк. Страшно, что подобные косяки и сбои могут выйти боком, особенно когда речь идет о больших суммах на счету или важных покупках. Жду ответа поддержки и исправления косяков, а пока на всякий случай закажу еще одну карту в другом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-06T14:13:03+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-10T18:32:25+03:00
Добрый день. Сотрудников, которые привозят карты, мы формально называем "курьерами". На самом деле - это такие же полноценные сотрудники банка, как и коллеги, работающие в офисах. Как и все сотрудники банка, они подписывают соглашение о неразглашении персональных данных клиентов. Их действия контролируются службой безопасности банка. Разница лишь в том, что они работают в отделе дистанционного обслуживания и встречаются с вами не в офисе. У вас нет причин для беспокойства. В любом случае, ваше замечание приняли в работу и довели информацию до руководителей. К сожалению, решения вопроса связанного с подключением услуги смс-инфо и 3d-Secure, пока нет. Мы дополнительно вас проинформируем, как только все разрешится. Уверенны, это произойдет очень скоро. Чтобы сгладить ваше впечатление о банке, мы возместим вам удержанную комиссию, средства зачислим в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024