Помощь в решении проблемы

22.09.19 приехал в офис на площади Мужества, чтобы пополнить счёт для погашения очередного платежа по ипотеке с помощью карты через банкомат. Операция завершилась неудачно, банкомат "скушал" деньги, сообщением на экране уведомил о невозможности совершения операции, вернул карту, а наличные нет. После чего я обратился к сотруднице банка, она мне посоветовала написать заявление, я прежде чем писать его дозвонился до контакт центра банка, там ещё раз констатировали факт о необходимости написания заявления и ожидания ответа до 30 дней. Срок очередного платежа был 26.09, стоит ли говорить что факт того, что деньги не поступили на счёт меня нервировал и сильно волновал. Ожидая с номерком своей очереди, для написания заявления, я заметил активно помогающего клиентам молодого человека, как оказалось это руководитель офиса П-ров О.В. Олег Владимирович чуть позже подошёл к нам, я был с семьёй, дочкой и супругой, выслушал нашу ситуацию, мы сходили до того самого банкомата, где я в красках описал, что случилось, после он угостил сладостями дочку, уточнив нет ли у неё аллергии, проконтролировал, чтобы нас быстрее приняли. Мы обменялись контактами и Олег Владимирович, уверил меня что, выйдя в понедельник на работу он ускорит процесс, как я понял в это воскресенье 22.09 он был выходной и заехал посмотреть как обстановка в офисе. По итогу 25.09 Олег Владимирович в телефонном разговоре уведомил меня, что средства зачислены на счёт. Вот такой вот руководитель, нацеленный на качественный сервис, внимательный к вопросам и проблемам и человек слова П-ров Олег Владимирович. Так что смело приезжайте в офис на Мужества, уверен что сервис там с каждым днём будет более качественным. Успехов и побольше хороших людей на Вашем жизненном пути.