Подключили страховку на которую я согласия не давал.

28.09.2019 19:20
1953
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 сентября пошел в отделение банка "Восточный" оформлять кредитную карту "Восторг". Вместо "Восторга" одобрили карту "Кэшбек", на которую я согласился. В нагрузку дали карту "Просто", на которую я также согласился. А вот с чем я не стал соглашаться, так это с договором на коллективное страхование, о чем совершенно четко уведомил работавшую со мной сотрудницу банка. Посоветовавшись со старшей коллегой, сотрудница сказала что можно оставить поля для подписи пустыми, что я и сделал. Сегодня, 28 сентября я спросил в чате ИБ подключены ли у меня к этой карте какие-либо страховки и получил ответ сотрудника, что подключена коллективная страховка. Как такое возможно? Сотрудницы банка подделывают подписи клиентов? Еще раз напоминаю, я своего согласия на подключение этой страховки не давал и подпись в поле согласия на страховку не ставил.  Прошу представителей банка исправить это "недоразумение".
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-10-01T16:19:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 01.10.2019 с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Отметим, что Ваши требования были удовлетворены, и программа страхования по Вашему кредитному Договору была отменена. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
bvfromru
2019-10-01T15:10:05+03:00
моя проблема решена, служба контроля качества у банка "Восточный" работает вполне хорошо, это дает надежду что сотрудничество с Банком будет долгим и плодотворным.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021