Не работает 3DS для новых москарт mastercard

28.09.2019 19:23
2583
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил наконец долларовую москарту mastercard. Занес деньги через банкомат, через несколько часов пробую купить авиабилеты. Появляется маленькое окошко, в котором должен открыться интерфейс 3DS, какое-то время оно думает, еще раз думает, затем пишет, что банк отклонил транзакцию. Приложение тоже выдало push, что оплата отклонена, обратитесь в банк. Звоню, как обычно, ожидал оператора 10 минут - для мкб в будни это норма (время 13:55, не прайм). Оператор отвечает, что пополнение карты было недавно, надо немного подождать, тогда все получится. Прошло с пополнения уже 2 часа, обычно этого более чем достаточно, но ладно, согласился. Попробовал перевести с карты на вклад - без проблем, выходит деньги уже доступны. На всякий случай перевел обратно на карту эту же сумму, она теперь должна быть как бы поступившей со вклада. В принципе, что маринка от меня отмахнулась, ничего толком не проверяя, стало уже понятно, но я все же пробовал оплатить билеты в тот день еще пару раз. Безуспешно. Пробую на следующий день - то же самое. Звоню на ГЛ второй раз, на этот раз сразу попал на оператора. Пока оператор выяснял причину проблемы, в трубке несколько минут была полная тишина. Непонятно, ждать дальше или нет. Через некоторое время пошла музыка, уже лучше. Возвращается оператор, говорит все проверили, проблема с браузером у меня. Странно конечно, на работе стоит абсолютно чистый хром, дома опера. Пошел пробовать firefox, все также. Попробовал еще заказывать не напрямую через авиакомпанию, а через посредника aerobilet тоже в долларах. Снова ошибка оплаты. Звоню третий раз на ГЛ, ну а вдруг. Версия третья: сайт авиакомпании отсылает запрос без поддержки 3DS и банк его потому отклоняет. Отключить 3DS мне на время не могут. Спрашиваю, а на сайте аэробилета тоже что ли без 3DS запрос отправляют? Там это даже галочкой подтверждается. Говорят, с него запросов вообще никаких не было. Поняв бесперспективность попыток, оплатил рублевой москартой visa, открылось 3DS, успех. Пришлось переплатить и за возросшую со вчерашнего дня цену и за конвертацию в рубли по аэробилетовскому курсу. Ну а теперь моя версия событий. На свежие москарты мастеркард 3DS вообще не настроили как следует и ничего сами не проверяли. Снова клиенты стали бета-тестерами и должны самостоятельно этаким реверс-инжинирингом выяснять, в чем же проблема. Сайт авиакомпании, по всей видимости, пытается провести платеж сначала с 3DS, у него это не получается, после чего второй раз уже без 3DS и вот тут банк его посылает, не положено этой авиакомпании несекьюрно чарджить. Аэробилет же пытается только с 3DS и потому его запросы нигде не отразились. Очень жаль, что этого не понял ни один из трех операторов и те, с кем они консультировались.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-10-04T15:41:59+03:00
Уважаемый Клиент! От лица банка приносим извинения за причиненные неудобства. В настоящее время банком проведены соответствующие мероприятия по решению вопроса. Если по каким-то причинам проблема сохраняется, пожалуйста, напишите в комментарии к отзыву. С уважением, Московский кредитный банк
andrei.p
2019-10-07T01:06:11+03:00
Проблема решена, окно 3DS теперь открывается. Вспомнил, что с самой первой рублевой москартой тоже была какая-то похожая проблема, но прошла сама. Будем надеяться, что теперь она решена окончательно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 368
отзыва
5 210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка