Клиентоориентированность

Так получилось, что мне срочно потребовалось уехать за границу РФ. Чтобы не везти с собой наличные, я решил заказать карту у Тинькофф. Так как ранее я не имел никаких отношений с другими банками, мне было сложно выбрать один из десятка предложений. Почитав отзывы в интернете выбор пал на банк Тинькофф. Очень уж его нахваливали в том числе на банки.ру. Перейду к описанию моей ситуации. Я заказал мультивалютную карту, мне ее доставили со сложностями, потому что как оказалось карту доставляют только по тому адресу который ты изначально указал в заявке, по этой причине пришлось переносить дату доставки и целый день с 9 утра до 10 вечера находиться по тому адресу который я указал, что очень сложно. На днях у меня появилась потребность в оформлении доп.карты к моей основной. 27.09.19 я оформил доп. карту на супругу, сегодня ей позвонили и сообщили, что карта будет доставлена 05.10.2019, на вопрос супруги -"..можно ли доставить раньше? Потому что 5.10.19 я улетаю.." ей ответили, что нет и не предложили никаких альтернативных путей для разрешения проблемы.  Казалось бы что же здесь такого? Ну вот, например элементарная проблема. Я как большинство людей решаю проблемы по мере поступления и открываю себе карту за 7 дней до вылета. Я могу зайти в отделение любого другого банка и мне выпустят именную карту на следующий день. А в банке Тинькофф доставка карты выходит в 8 дней! Это очень долго во-первых, во-вторых я описал ситуацию оператору, попросил пойти на встречу- толку 0. Я считаю это не самая тяжёлая просьба от клиента - предоставить именную карту быстрее чем за календарную неделю.  Плохо банк Тинькофф, плохо. Я очень разочарован.