Актуализация паспортных данных. Отправка паспортных данных через чат приложения

26.09.2019. С целью восстановления доступа в альфадирект Позвонил в службу поддержки. Мне сказали, что надо предоставить новые паспортные данные (менял недавно). Предложили пойти в отделение. Я решил для начала еще узнать можно ли отправить паспортные данные дистанционно. Написал в чат поддержки. Там мне сказали, что могут актуализировать новые паспортные данные, для чего я должен прислать им прям в чат селфи с паспортом и фотки паспорта. Я так и сделал. Мало того, что со мной по хамски общались в чате, так еще несколько раз просили переделать фотки. Когда я все сделал, заверили, что данные будут актуализированы на следующий день. На следующий день в альфадирект я так и не смог зайти. Еще через день 28.09.19 я обратился в отделение банка на в Москве, на тульской. Там девушка сказала мне, что через чат паспортные данные не актуализируются вообще. Проверила, и да, действительно все осталось как было. Все поменяла вручную. НА мой вопрос могу ли я оставить жалобу на некорректную работу поддержки, она отправила меня сюда на банки.ру. У меня вопрос: Кому из сотрудников техподдержки я отправил фотки паспорта, что с ними теперь? Как банк может гарантировать, что теперь этими данными не воспользуется нерадивый сотрудник поддержки? Обязана ли была сотрудница отделения банка, в которое я пришел лично, принять письменно мою жалобу? Требую немедленно произвести дисциплинарное взыскание с сотрудника, который со мной общался и который принимал мои паспортные данные и его фотографии 26.09.2018. А лучше всего его уволить. Разъяснить мне, где теперь эти фотографии. Как мне защитить мои персональные данные? Связаться со мной по мобильному телефону для разъяснений.