Неверный кредитный отчёт, затягивание с ответом на заявление

В 2018 году пройдена процедура банкротства физ. лица. В данном заседании банк не участвовал и заявление не подавал, так на этот момент не было активных кредитных продуктов и просроченных платежей по ним. По отчёту из НБКИ от 06.02.2019 г. отображается в поле по счёту ХКФ от 27.05.2011 г. статус "Банкротство, освобождение от требований". Кредит погашен в 2013 году и на руках имеются документы подтверждающие исполнение в полном объёме и закрытии счёта. 07.02.2019 г. обращаюсь в отделение за разъяснением ситуации, где сообщается что счёт находится под арестом и требуют с меня разрешение фин. управляющего, которого уже нет...какой то парадокс! Далее просят повторно написать заявление на закрытие счёта и отмену выставленных комиссий за ведение кредитного счёта...(законно ли действие банка?)... После длительного ожидания ответа от банка и непонятных переносов дат рассмотрения, обратился с жалобой в ЦБ РФ (Уважаемый  Дмитрий Олегович 05/07/2019 Ваше обращение за № ОЭ-112508 от 05/07/2019 направлено на рассмотрение в Отделение по Владимирской обл. ГУ Банка России по ЦФО.; Уважаемый Дмитрий Олегович! 08/07/2019 Вам направлен ответ на бумажном носителе на Ваше обращение за № Ц2/363399 от 05/07/2019.) где рекомендовано подать исковое заявление в СУД на БАНК.  В настоящий момент на 29.09.2019 г. банк так и не предоставил ответ на заявление и не связался со мной. [b]Хочу предостеречь клиентов, что Банк в НБКИ передаёт недостоверные кредитные  отчёты и некорректно закрывает договора по исполненным кредитным обязательствам с целью личностного обогащения за счёт выставления скрытых комиссий по прошествии многих лет.  [/b]П.С. документы на руках есть -))) будет пособие для студентов ВШЭ....