Миссия невыполнима: перевыпуск дебетовой карты "Другие правила"

29.09.2019 12:58
2104
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Услугами банка пользуюсь с конца прошлого года. До определенного момента взаимодействие с банком меня устраивало, пока не возникла следующая проблема. В июне этого (2019) года я обратилась в офис банка с заявлением о досрочном перевыпуске карты "Другие правила" в связи с утратой карты при пожаре. Перевыпуск бесплатный, обещали выполнить в кратчайшие сроки. И вот идет уже четвертый месяц, как мне обещают перевыпустить карту "Другие правила". Что при личном визите в банк, что при звонке в контакт-центр мне постоянно говорят одно и то же: "Ждите. Когда карта будет готова, придет СМС". Но СМС так и не приходит... Писала заявление повторно на прошлой неделе, сказали, что через три дня, ориентировочно в понедельник 23.09.2019 карта будет готова, но СМС о готовности карты по-прежнему нет. Зато СМС с предложениями оформить кредит, карту рассрочки и менее выгодные дебетовые карты приходят регулярно. У моего сына аналогичная ситуация, но он не стал дожидаться у моря погоды и отказался от карты, когда его две недели промурыжили. Складывается впечатление, что банк не собирается перевыпускать карту под любым предлогом. И на проблемы клиента ему откровенно наплевать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-03T14:23:54+03:00
Добрый день, перевыпуск карты "Другие правила" не предусмотрен, так как выдается неименная карты. В телефонной беседе Вам предложены 2 варианта решения вопроса: 1. пользоваться счетом 2. оформить другую карту с более выгодными условиями. В качестве извинений директором региона предложена компенсация за доставленные неудобства. Мы ждем Вашего звонка в решением. С уважением, эксперт Дарья
Tishanka
2019-12-22T13:07:29+03:00
Выпустили другую карту. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024