Не начислили кэшбэк по карте Сверхкарта+

Я являюсь премиальным клиентом с 2018г. За Июль 2019 мне не начислили кэшбэк (КБ) по дебетовой карте Сверхкарта+. Условие для начисления (о котором я знал): оборот операций (покупок) в календарном месяце не менее 20 т.р. руб. Банк отразил мою операцию от 30.07.19 на сумму 3 599 руб более поздней датой (01.08 ) и не зачел в Июль, тем самым занизив оборот в Июле. С этой покупкой общий оборот за Июль был больше 20тр. Мотивировали тем, что подтверждение (презентмент) от платёжной системы (ПС) получили 01.08.19 и отнесли эту операцию в оборот Августа. Я открывал два обращения (номера: 00201908050056 и 00201909190124), чтобы понять две простые вещи: 1) Почему «Дата Совершения» в моем мобильном приложении стала равна дате презентмента ПС (01.08.19), а не дате фактического совершения операции. Я совершил операцию 30.07(!) и точка. Если вам нужно добавить еще дату – пожалуйста, но это никак не та дата совершения, когда я лично своей рукой ввел security code из СМС авторизуя операцию; 2) Указать ссылку на пункт Правил начисленияКБ по данной карте, где разъяснено на какую дату операция учитывается в обороте для населения КБ. Оба ответа от Банка были поверхностны и не профессиональны. В Правилах начисления КБ речь идет о «совершенных операциях» и соответственно должна учитываться дата совершения операции (30.07), а не дата презентмента, обработки или любой другой промежуточной даты на «пути» отражения денежной операции. В ответе на второе обращение Банк даже не стал объяснять свою позицию в деталях и со ссылками на пункты Правил, просто написав «наша позиция не изменилась». При этом в каждом ответ они вставляют клеше «для нас важно, чтобы у клиентов была вся необходимая информация и понимание по условиям обслуживания…» Господа, за два обращения я так и не получил ответа на свои вопросы и не понял почему вы не считаете нужным учесть операцию от 30.07 в обороте Июля как совершенную в Июле. Если вам нужна СМС, то текст вот такой (могу выслать скриншот): «30 Июля 2019 16:37. Карта <номер>. Совершенна покупка на сумму 3 599.00 RUB. <название интернет-магазина> Остаток: <сумма> RUR 30.07.19». Могу предположить, что в ответе здесь вы скажите, что только подтвержденные операции могут учитываться в обороте и я с этим ОК. Но дата совершения – 30.07, а не какая любая дата. Поэтому, если будете отвечать, то отвечайте пжл профессионально и по существу. Спасибо. В любом случае, в знак ответной меры за потраченное время на прояснение этого инцидента, я принял решение существенно сократить баланс собственных средств в Банке из-за непредсказуемых и непрозрачных решений.