Банкомат не зачислил средства на счет карты

29.09.2019 в ТЦ Бахетле мной были внесены наличные  денежные средства неустановленной суммы, так как ранее средства я не пересчитывал, предполагаемая сумма до 40 000 рублей.После непродолжительной задержки на экране банкомата высветилось уведомление о произошедшем техническом сбое с просьбой указания суммы внесенных средств.Так как точной суммы я не знал, я выбрал пункт об отмене операции.После этого банкомат повторно выдал уведомление о техническом сбое и просьбой обратится в офис отделения для зачисления средств. Я немедленно обратился по номеру 900. где описал оператору о возникшей проблеме, не отходя от банкомата.По истечению 17 минут уточнений оператор уведомила о регистрации заявления в срок до 06.10.19 включительно. На данную информация я уточнил, нельзя ли решить вопрос более оперативно, так как это были все мои денежные средства до заработной платы на текущий момент. Далее меня переключили на специалиста Светлану, которая попыталась произвести удалённый возврат с банкомата, но результатов это не принесло. Всё это время банкомат периодически перезагружался.В конечном итоге Светлана уведомила о том, что денежные средства оперативно вернуть не удалось, она отметила моё обращение как срочное и текущий вопрос решат в самые краткие сроки и необходимо ожидать результаты проверки.На уточняющие вопросы об уточнении точной внесённой суммы меня проинформировали о том, что неучтенные средства отправляются в специальную ячейку и точная сумма моих средств будет учтена на основании проведения инкассации и последующего подсчета и просмотра видеофиксации.На вопрос, не будут ли средства выданы через некоторое время после моего ухода, Светлана заверила меня что средства уже в ячейке и после проведения повторных операций более не могут быть автоматически возвращены банкоматом. Через некоторое время после разговора мне пришло уведомление с номера 900 о том, что моё обращение №190929-0055-589200 от 29.09.2019 принято в работу со сроком рассмотрения до 06.10.2019.Ввиду того, что многие пользователи Сбербанка часто уведомляют и смещениях сроков рассмотрения заявлений, прошу посодействовать в решение текущего вопроса.