Сбербанк

Отказ без объяснения причин

29.09.2019 18:59
3115
Оценка
2
Отзыв проверен
В 2018 году взяли ипотеку в Сбербанке по госпрограмме "поддержка семей с детьми" под 6% (сниженный процент действует в теч. 3 лет). После указа президента в 2019 году о действии сниженного процента на весь период ипотеки, решили продлить ипотеку по сниженному проценту на весь период займа. Заранее в банке уточнили, возможно ли это, нам ответили да,возможно, выдали список документов, которые необходимо собрать, плюс процентная ставка должна была снизиться до 5%. 26 сентября предоставили документы, специалист долго проверяла документы, в программу забивала, а в итоге сказала, что программа не дает продлить срок, пишет ошибку, что якобы мы уже пользуемся какой-то ипотечной программой. Конечно, пользуемся! "Поддержка семей с детьми"!!! Специалист ответила, что ничем помочь не может, направила к руководителю, которого, естественно, не оказалось на месте. Планируем переводиться в ВТБ, там с этим по-проще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-04T19:35:19+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: "Заранее в банке уточнили, возможно ли это, нам ответили да,возможно" — расскажите, пожалуйста, подробнее, кем была предоставлена информация? 10.10.2019 Просим банк прокомментировать информацию, предоставленную автором 07.10.2019 в 11:03. 20.11.2019 Оценка засчитана.
kolombo47
2019-10-07T11:03:41+03:00
Сотрудником Сбербанка, оператором/специалистом по ипотеке. Мы обращались чуть раньше (приходили в банк для подписания доп. соглашения) и сразу уточнили всю информацию по поводу рефинанса кредита на весь срок и под 5%. Сотрудник сказала, что программа начала действовать вот только недавно с 2 сентября кажется, сразу проверила подходим ли мы по программе, дала перечь документов. И после этого уже 26 сентября (когда собрали весь пакет документов) снова обратились в банк, где уже произошло всё выше сказанное.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-04T15:30:38+03:00
Добрый день! В настоящий момент снижение процентных ставок до 5 % годовых по действующим кредитам, оформленным по программе «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми», не производится. Ориентировочный срок запуска программы – ноябрь/декабрь 2019 года. Информация о запуске программы, а также условиях будет размещена на официальном сайте банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка