Почта Банк

Профессиональная консультация и отзывчивость

29.09.2019 21:15
2002
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер! Часто обращаюсь на почту России так как деятельность тесно связана с отправлением документов. 21 сентября отправлял очередные отчеты в почте на Энгельса 133, и, к великому сожалению, у меня села зарядка на телефоне, мне нужно срочно было связаться с клиентом по поводу важной сделки, а время близится к закрытию (было около 6 часов). Я попросил подзарядить телефон на почте, но мне в этом отказали, сославшись на скорое закрытие отделения. Я решил испытать удачу и попросить зарядить телефон у сотрудника Почта Банка, хотя был уверен что в целях безопасности им это запрещено. К счастью, сотрудник оказался очень отзывчивым и предоставил мне своё переносное зарядное устройство. Пока телефон заряжался, я пообщался с ним по своим вопросам касаемо взятия кредита под залог недвижимости. К сожалению, в Почта Банке нет кредитов под залог недвижимости, но сотрудник оказался с опытом работы с данным продуктом, и он подсказал, на что обратить внимание по условиям и как лучше всего это сделать. Также параллельно рассказал про основные продукты своего банка, и я в будущем обращусь к нему по поводу оформления кредитной карты с льготным периодом 4 месяца, визитку со своим номером он мне оставил. Хоть я и задержал сотрудника на рабочем месте, я остался очень доволен что сотрудник пошёл мне на встречу и даже помог с консультацией! Скажу я вам, что информация в наше время - очень ценный ресурс, и я очень доволен, что человек не оставил меня в трудной ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-06T14:48:34+03:00
Спасибо за отзыв! Мы не оцениваем наличие зарядного устройства у сотрудника. 09.10.2019 Данные получены.
Romabk
2019-10-06T15:01:12+03:00
Добрый день! Я просил оценить вас не наличие у сотрудника зарядного устройства, а его отзывчивость на проблемы чужих людей. Я хоть и не являлся клиентом банка, но при этом получил мало того что консультацию по волнующим меня вопросам, так получил я самое главное - человеческое отношение ко мне, то есть то, чего не хватает многим банкам в сотрудниках! Человек не кинул меня в трудной ситуации, благодаря чему я смог завершить удачно свои дела. Я больше чем уверен, что большинство просто бы мне ответило: «Мы закрываемся», но не в этом случае. Такой исход не только побудил меня оставить отзыв, но и в дальнейшем оформить продукт банка. Чем же вам не отличная клиентоориентированность? Я прошу засчитать оценку 5, так как вы слишком прямо восприняли мой отзыв, подумав, что только из за зарядника я ему написал положительный отзыв. Вы неправильно поняли мой посыл, поэтому прошу пересмотреть незасчитанную оценку.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-30T11:26:20+03:00
Уважаемый Romabk! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем Банке. Рады, что Вы довольны нашим сотрудничеством. Мы будем стремиться и дальше радовать Вас как продуктами Банка, так и высоким уровнем обслуживания. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка