РГС Банк

Полгода игнорируют заявление о закрытии счета

29.09.2019 22:51
5184
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
23 марта 2019 года я пришла в отделение банка на ул Коллонтай в Санкт-Петербурге, чтобы закрыть карту Отличная и соответствующий счет. Остаток на счете к тому времени был нулевой. Сотрудник банка принял у меня карту и заявление  “Закрытие специального карточного счета” и заверил, что дополнительных действий с моей стороны не требуется. Копия заявления у меня на руках, его печатал сотрудник банка по шаблону банка, текст - “Прошу закрыть СКС №… и заблокировать карту …”, подписано мной и сотрудником. Данные карты оперативно исчезли из моего личного кабинета, но счет продолжал существовать.16 июня я позвонила на горячую линию банка и сотрудник Максим сказал, что видит 07 мая как дату закрытия договора и что через 45 дней от 07 мая счет будет автоматически закрыт и дополнительных действий от меня не требуется, только подождать. В июле счет все еще не был закрыт, и я снова позвонила на горячую линию банка. В этот раз мне предложили приехать в единственное оставшееся к тому времени в городе отделение банка, чтобы решить вопрос. Я выразила желание решить вопрос дистанционно и сотрудница Лилия попыталась соединить меня с отделением (безуспешно) и записала мои координаты, чтобы связались со мной (не связывались). До сих пор я вижу в личном кабинете незакрытый карточный счет (с нулевым остатком), хотя прошло более полугода с момента подачи заявления. Доколе?
РГС Банк
РГС Банк
2019-10-15T07:38:32+03:00
Добрый день! Благодарим за проявленное внимание к качеству нашей работы и в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. На сегодняшний день Ваш вопрос решен: карточный счет закрыт. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, клиентская служба ПАО "РГС Банк".
ailuy
2019-10-16T21:35:22+03:00
Мне позвонили из банка, я выслала на электронную почту банка копию заявления, на которое я ссылалась в отзыве, и вот получила ответ, что счет закрыт. Мой вопрос решен, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка