Без моего согласия списали средства в счет досрочного погашения

29.09.2019 22:54
1923
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитный договор 28061637. 05.03.19 было пополнение счета "адресный" на сумму 69 325 рублей. В этот же день сумма была молча списана банком в счет кредита. На мой запрос специалист стал утверждать что я якобы подписывала договор на досрочное погашение, но я его совершенно точно не подписывала. Часть средств списалась на погашение просроченных мною процентов и комиссий (хотелось бы детальную информацию, да, ранее я совершала просрочки, однако платежи вносила, к платежам добавлялись штрафы ежемесячно и, были списаны), но, большую часть средств банк просто списал в счет основного долга. На каком основании? В следствии данных действий банка я автоматически вышла в большую просрочку (ведь по условию кредитного договора без заключения дополнительного договора на досрочное погашение сумма со счета списывается ежемесячно в счет ежемесячных платежей). Я рассчитывала что банк соблюдает это правило, и, суммы на счете хватит на ежемесячные платежи по кредиту. При звонках на горячую линию банка сотрудники уверяют что я оформила досрочное погашение онлайн. Но это неправда. Прошу разобраться в ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-24T13:36:40+03:00
Уважаемая Ochir-GaryaevaVera! Прежде всего позвольте принести Вам свои извинения за длительное ожидание решения по расследованию описанной Вами ситуации. В ходе телефонного разговора Вам была предоставлена информация относительно тех мероприятий, которые были проведены по Вашему договору, а также было сообщено о возможности проведения дополнительных мероприятиях, которые Банк готов провести в том случае, если Вы внесете неоплаченную сумму задолженности на кредитный счет. С уважением к Вам, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025