Кредит не закрыт по причине ошибки сотрудника

29.09.2019 23:38
2029
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Отвратительный банк! 08.09.19 решили приобрести ноутбук в рассрочку. Менеджер магазин уверил нас что условия рассрочки беспроцентные. В отделе кредитования рассрочку одобрил Хоум Кредит Банк. Рассрочку одобрили при подключении  услуги"Финансовая защита". Менеджер сказал что ее можно легко отключить и вернуть деньги за эту услугу. При обращении в офис банка в г Рязани 9.09.19 менеджер принял заявление об отключении услуги и предупредил, что кредит нужно закрыть вместе с суммой за услугу "Финансовая защита", а деньги за услугу будут возвращены банком в течении 10 дней.  10.09.19 Кредит был  мною полностью погашен вместе с суммой за услугу "Финансовая защита".  12.09,19 оказалось что кредит не закрыт по причине ошибки специалиста банка. Кредит был закрыт при обращении на горячую линию банка. 19,09,19 обратилась за возвратом денег за услугу "Финансовая защита", специалист банка ответил, что деньги пошли в счет погашения кредита. После долгих разбирательств сотрудники банка обещали вернуть деньги за услугу "Финансовая защита", но по истечению всех заявленных сроков, деньги так и не вернули!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-02T08:48:59+03:00
Ирина, добрый день. Комиссия за программу "Финансовая защита" будет возвращена до 03.10.2019 г. Я обязательно Вас проинформирую, как только сумма поступит на кредитный счет. С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024