Спасибо Альфа банку

30.09.2019 01:38
2074
Оценка
5
Отзыв проверен
В феврале 2019 года в Альфа банке мне дали кредит на неотложные нужды. При выдаче я не обратил особого внимания на то, что кредит страхуется. Страховая премия, которая была уплачена в день заключения Договора, составляла 201 тысячу с лишним рублей. 03 сентября я позвонил в колл-центр Альфа банка  и описал свою жизненную ситуацию оператору. Сотрудница банка представилась Мариной. Она внимательно выслушала меня, подробно записала с моих слов Заявление с просьбой о возврате на мой счёт суммы страховой премии с одновременным расторжением Договора страхования, а также аргументы, подкрепляющие данную просьбу. Сказать честно, я не надеялся на положительное решение. Так как в августе подавал в банк письменное заявление с данной просьбой, на что пришёл отказ. Каковы были мои удивление и радость, когда я получил от банка письмо о том, что вопрос решён положительно и соответствующая сумма денег возвращена на мой счёт!Спасибо всем тем, кто принял в этом положительном решении участие!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-07T10:01:24+03:00
Спасибо за ваш отзыв. "...я получил от банка письмо о том, что вопрос решён положительно и соответствующая сумма денег возвращена на мой счёт" — для принятия решения о зачете оценки нам необходима дополнительная информация. Направьте, пожалуйста, полученное от банка письмо нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b] 09.10.2019 [/b] Информация по запросу получена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-30T11:13:55+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за наивысший балл. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Готовы сделать все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем от сотрудничества с банком у вас оставались положительные впечатления. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка