Карта Свобода

30.09.2019 09:54
1859
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ребята, ну что опять такое то у вас? Взял карту свобода и хотел купить с нее товар. По началу вроде все понятно и просто, но на сайте я увидел, что бывает 10 и 11 месяцев рассрочки, жаль, что на сайте не описаны условия, когда 10 и когда 11. Пришлось звонить..... Обратившись в КЦ, я был отправлен сотрудником банка на прямую к партнеру у  которого я хочу купить товар.... Партер, естественно не смог ответить на вопрос и отправил меня в банк. Перезваниваю еще раз и оператор на этот раз честно говорит, что не знает как работает рассрочка и что мне надо ждать верховного знатока по карте Свобода, который будет в понедельник!!! ЧТО ??? Сотрудник банка не знает продукта и не может помочь клиенту, при этом меня отфутболили пару раз, это кошмар просто..... Ну как можно давать карту в которой у вас никто не разбирается , кроме какого-то одного мистического персонажа....
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-30T13:43:23+03:00
Добрый день. Из-за большого обновления сайта информация о сроках рассрочки у партнеров некорректна, в ближайшие дни все поправим. Примите извинения за доставленные неудобства. По телефону обсудили детали покупки и достигли индивидуальных договоренностей. Приятно было поговорить с таким понимающим человеком :) Сделаем все необходимое, чтобы наше сотрудничество было исключительно в позитивном ключе. С уважением, эксперт Елена
d*******@gmail.com
2019-10-04T11:40:15+03:00
Доброе утро. Просьба зачесть решение вопроса
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024