Пролонгация договора ипотечного страхования

30.09.2019 11:13

4938

Оценка

Отзыв проверен

Делали рефинансирование ипотеки в вашем банке. Подошло время продлить договор страхования. Из банка по этому поводу никто не позвонил,не напомнил,ну да ладно,сами контролируем,хотя в других банках всегда напоминали. Продлили договор страхования, платёжку направили 25.09.19 Специалисту по поддержке продаж ипотечных продуктов. Ответа нет. Написала на ватс вапп по номеру указанному в подписи этого специалиста. Как потом выяснилось номер был личный,не понятно для чего его тогда оставлять в рабочей подписи. Получила ответ,что она в отпуске и адрес электронной почты сотрудника ,кто вместо нее,не знает... действительно,это же очень сложно спросить у коллеги по телефону ее электронку и отправить клиенту. Клиентоориентированность просто зашкаливает! Ну хорошо,в отпуске ,так в отпуске. Позвонила на горячую линию 26.09,мне дали общую электронную почту ипотечного отдела в Краснодаре,перенаправила платёжку туда,ответа нет. В пятницу (27.09) снова звонок на гор.линию,попросила соединить с ипотечным отделом. Успехом затея не увенчалась, трубку не берут. Тогда оставила заявку, чтоб мне перезвонили. Обещали в течение дня и до сих пор звонка нет. Как вообще с вашим банком контактировать? Сегодня звонил на гор линию супруг и опять сказали перезвонить позже. П рошу разобраться в ситуации и сообщить ,каким способом мне узнать получил платежное поручение о продлении договора страхования ваш банк или нет? И требуется ли ещё совершить какие то действия?

ПСБ

2019-10-01T16:43:19+03:00

Уважаемая Malygina! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем, что по имеющейся у нас информации сотрудники Банка уже связались с Вами и предоставили ответ на затронутый Вами вопрос. Мы со своей стороны хотим принести Вам от лица Банка свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024