Благодарность за частичное исправление чужой ошибки в MCC-коде ТСП

30.09.2019 11:20
1808
Оценка
4
Отзыв проверен
При покупке в местной аптечной сети в итоге выяснилось, что платежный терминал неверно настроен, имеет неподобающий MCC-код для этого типа ТСП. После обращения через форум к представителю банка было предложено решение в виде частичной компенсации недополученного в результате ошибки вознаграждения по акции 15% за покупки в аптеках. Сумма компенсации составила 38% от изначально предполагаемого вознаграждения.  Кассовый чек, подтверждающий целевое использование денежных прилагался к обращению. Возможно решение могло быть и другим, от полного отказа компенсации до полной компенсации (в соответствии с чеком). Но это всё сослагательные наклонения :) Поэтому просто благодарю за отзывчивость! С уважением.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-30T11:29:55+03:00
Добрый день. Рады, что Вы на собственном опыте убедились в готовности банка встать на сторону клиента всегда, когда возможно :) Уверены, сможем еще не раз приятно удивить. Спасибо, что поддержали оценкой! С уважением, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024