Банк «Открытие»

Банкомат банка "Открытие" съел деньги, а ответа нет

30.09.2019 11:39
2554
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация произошла в отделении банка "Открытие" в г. Казани на ул. Пушкина 9/51. 22 сентября 2019 года мне нужно было внести  150 000 тысяч для погашения кредита. Деньги банкомат принял, карту выдал, покрутил, покрутил и отключился... конечно, ни чека, ничего не выдал. Я обратилась сразу на горячую линию банка ,  конечно же, заявление в банк "Открытие", так как обслуживал меня банкомат банка , заявление приняли, сказали - ждите инкассации, ответим в течении 7 дней. Звонила и писала  в банк в течение недели, мне отвечали - заявление активно, ждите. По истечении 7 дней прислали сообщение, что им потребовалось немного больше времени для рассмотрения обращения. Они вернутся с ответом в ближайшее время. Опять ждать неизвестно сколько. Я переживаю, что пока мое дело рассматривают, записи камер уже будут недоступны, а деньги «потеряются». У меня закрадывается ощущение, что могут не вернуть деньги. На настоящий момент о своей ситуации я ничего не знаю. Прошу  банк "Открытие" принять меры реагирования и срочно разобраться в сложившейся ситуации.В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-07T17:09:37+03:00
Добрый день. Простите нас, пожалуйста, что доставили неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при пополнении карты. Сумму мы зачислили на карту. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ivanova100
2019-10-08T09:45:24+03:00
Добрый день. Проблему решили, деньги перечислили через 12 дней. Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка